如果你作为一个销售员，或者微商宝马，想要提高自己的收入，销售业绩，你需要掌握一些销售技巧和话术是非常重要的事情。

在销售的过程中，我们会遇到形形色色的客户，我们要想成交他们必须要突破重重的阻碍，这些难题应该如何解决呢？

1．客户：我要考虑一下

听到这句话，我们都知道应该是“没下文了”，潜意思是“我不买了”。

其实，这句话有两种意思：

第一种，不会买。不想与你继续交流下去，采用这种委婉的理由来搪塞你。

第二种，觉得你的产品还可以，但拿不到主意，真的需要考虑一下。如果是这种情况，错过了十分可惜。

对策：抓住时间，先发制人，主动出击！

方法一：询问法通常情况下顾客是感兴趣，但可能还不是很了解产品，或者什么满足他的需求。主动问清楚他不购买的原因，再对症下药。

方法二：假设法假设马上成交，顾客可以得到什么好处，如果不马上成交可能会失去什么东西。

利用人的贪便宜性达成交易（话术：XX小姐姐，现在购买该款产品可以获得XX礼品哦，刚好这个月有活动，机会难得！）

2．客户：太贵了

听到客户说“不贵了”，首先不要紧张，应该想想接下来要怎样回答。

如果回答错误，是很容易失去这个客户的。

很多的销售，都会犯这三种错误的回答：

（1）“这是品牌定的价格，我也没办法！”

这个回答，只会丧失让人谈下去的*。不要拿死价格作为挡箭牌，客户会觉得你不会灵活变通，并且觉得你没有诚意要把生意谈成。

（2）“这已经是打过折的价格了，很便宜了。”

这个回答会让人反感，敏感一点的客户理解错你的意思，变成“打过折你都还嫌贵，买不起算了”，客户会果断选择放弃的。

（3）“小姐姐，我给你便宜点吧。”

这样回答会让客户觉得产品很廉价，你太容易松口，更容易让他觉得产品不值这个价格，猜测成本可能不高。

对策：一分钱一分货，绝对值得购买

方法一：对比法与同类产品或同价值的产品进行对比，“我们的价格比xx要贵一点，但是，我们跟他们相比……”、“我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了，但品质是一样的”……

方法二：平均法将价格分到每月、每周、每天，这样一算是不是很划算，这样一算就不贵了。

3．顾客：能不能便宜点/砍价

遇上自己喜欢的东西，想买但价格有点贵，很多人都会尝试跟商家砍价，看看能不能便宜些。

其实，不止是在实体店才会遇到砍价这种情况，如今在淘宝上、微信上，砍价的人都是非常常见的。

对策：价格是价值的体现，真的不能便宜

方法一：赠送法如果客户觉得价格贵了，要坚守价格不变的原则，但你可以赠送一些小礼品给客户，让他觉得得到了更多。

方法二：底牌法这个价格是最低了，不能再低了，而且这个价格接近成本价，我们都快亏本了，体现出我们的难处，让客户觉得这个价格真的是情理之中。

4．客户：别家比你家更便宜呢

我们在销售的过程中，都会遇到这样的客户：别家的产品跟你的差不多，但价格比你的便宜多了。

我们买东西都是希望以最低的价格，买到满意的产品，但有时候，就是害怕自己买贵了。

一般遇到这种情况，很多做微商都会回答错误：

错误一：“您不能只看价格，他们质量不行的。”

错误二：“哪有，他们另一款产品比我们店里还贵呢。”

错误三：“我们这个品牌，他们不能比。”

这些回答都有些贬低竞争对手的嫌疑，如果我们自己的产品好，根本没有必要通过贬低他人来提高自己，这会降低我们在客户心中的形象。

对策：不踩低别人，从品质让客户认同

方法一：分析法从品质、价格、售后服务，这三方面来给客户分析。体现出我们的品质好，效果好，价格实惠，并且有售后保障，说服客户相信你。

方法二：转移法不说自己的优势，通过认同客户的说法并感谢客户对产品的认可，同时，告诉顾客我们与其他产品的差异点。

并且立即引导顾客体验产品的独特之处，从而转移顾客的注意力，让客户关注到产品的本身，是值得购买的。

我是涛哥，从事互联网商业模式策划与网络营销咨询5年；
擅长企业战略、商业模式、营销策略、个人品牌打造等领域；
为企业和个人提供以上领域内的咨询服务，影响帮助上万名互联网从业者。

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