购买了重大疾病保险客户在索赔是需要注意以下事项:第一所有的重大疾病保险均有观察期，一般为九十天，部分险种一百八十天，极少为三百六十天。第二重大疾病首次确诊的依据（详细阅读购买险种条款），第三关于重疾病赔付后是否继续有效及是否免除后续保费，第四目前市场重大疾病险种是否含有轻症赔付，第五重大疾病赔付后是否还包含身故责任，简而言之就是该重大疾病险种将重大疾病保险责任与身故保险责任分别承保，同时可以双重赔付。第六重大疾病赔付产生条款争议时，是有利于被保险原则。举个例子癌症分为良性与恶性，如果被保险人患有中质瘤且向恶性发展，目前国内保险公司基本先行不予赔付，如果被保险人提出异议，一般是协议赔付。遇到此种情况根据有利被保险人原则是应全额赔付。关于争议的情况种类繁多需要具体分析。如有需要可以关注我。