我们再看一下，我们这个订单有没有分配骑手？有时候是午高峰或者晚高峰的时候，运力不足，那么我们这个订单有可能会延迟分配骑手，所以导致我们所看到的时间跟骑手送达的时间不一样，比如我们是预订半个小时送到，那么他就有可能会超过我们所看到的预定时间。这个还要看天气状况，有时候天气比较恶劣，那么我们这个订单有可能会延迟的比较久一点，我们这边看上去是超时的，那么其中那边显示是没有超时的。

等我们从客户端看到骑手已经取餐了，但是他离我们的距离越来越远，或者是说他停留在那里不动，我们就应该打电话问一下他是个什么情况？是不是他出现了什么意外，或者是说这个订单他送不了，反正大多数情况都是他手里有单子，快要超时了，那么他就会去送手上快要超时的单子，最后再来送我们这个单子，所以就会导致我们看到它离我们越来越远

总之一句话，如果出现了超时，那么我们应该先打电话给骑手，问一下是什么原因导致这个订单超时了，如果我们能等，那就等，不能等我们就联系客服，申请客服介入，然后在取消这个订单，而不是不分青红皂白就把这个订单直接取消，那万一骑手在配送途中出现了什么意外呢？那我们不是冤枉了一个好人？总之你要相信，没有一个骑手会故意去超时的，也没有骑手会把到手的钱白白丢掉，因为他只有送完你这一单，他才能得到你这一单的钱，这送外卖不都是图个钱吗？不可能接了你的单而不送的。

（而且他接了你的单，就一定会想尽办法在预订的时间内送达，要不然也不会看到那么多骑手在马路上横冲直撞闯红灯逆行走机动车道，如果不去送的话，还会被扣款，甚至还有封号的风险。）