有效沟通

从本质上说，沟通是一个双向信息传递过程，参与沟通的双方在沟通过程中都既扮演发送者的角色，又扮演接收者的角色，二者之间的信息发送和接收是一个循环往复的过程。

有效沟通=有效倾听 有效表达

面对着一个高度全球化的世界，我们每时每刻都生活在与他人、群体和社会的联系之中，为了更好地发挥自己的特长，为了让自己辛勤工作的结果得到社会的认可，每个青年都有必要学习沟通技巧、加强沟通意识、切实提高自己的沟通能力。

总结起来，有效沟通的秘诀共有四个：

悉心倾听

大方积极

直截了当

不同意的艺术（如图14-2所示）:

其中，“悉心倾听”需要利用你的同理心，“大方积极”、“直截了当”需要发挥你的积极性，而“不同意的艺术”则需要同理心和积极性的有机结合。

如何做到有效沟通？

第一，要悉心倾听。所谓“悉心”，就是说不只要用耳朵来听，而是要全神贯注地用心来听；所谓“倾听”，就是说不只要去听对方说话的内容，还要去揣摩对方言语深处的含义。

第二，要大方积极。要主动发表自己的思想和意见，让人们看到你的贡献和才华。因为等别人花时间来发现自己的时代早已过去。

第三，要直截了当。开诚布公，敢于说“不”，尊重自己、尊重事实，态度应该是建设性的、有高度诚意的，而不是为了批评而批评。

第四，讲究“不同意的艺术”。合理的“不同意”不仅要求勇取地表达自己的意见，也要求在表达时尊重别人，考虑到别人的立场。

——李开复