极目新闻记者 康旭阳

通过支付宝小程序“酒票”（运营方为西安加安信息科技有限公司及其关联公司）买来的“飞天”茅台竟是假的？3月16日，多位消费者向极目新闻反映了类似的网购经历。

上海的曹先生告诉极目新闻记者，今年1月在“酒票”小程序上购买了1瓶售价2679元的茅台酒，怀疑是“打孔酒”，之后多次要求退货遭拒。

疑似收到“打孔”茅台

“‘酒票’上的酒是预售的，今年1月2日我支付了379元的预售定金，21日支付了2300元的尾款，29日下午收到货，盒子疑似被打开过，酒瓶粗看没什么问题，用手机灯光照瓶身仔细看才发现，有好几个小孔，我怀疑是‘打孔酒’。”曹先生说，打孔酒是造假的一种手段，是用针在酒瓶瓶身上打孔后，将瓶内的真酒抽出，灌装入其他酒。

曹先生收到的酒

他联系“酒票”官方退货，客服让其提供开箱视频证明。“我当时没有录开箱视频，这些小孔在手机灯光照射下仔细看才能看见，就算拍了开箱视频也无法从视频中清晰看到。”曹先生说，他多方取证、投诉，半个多月后，最终在支付宝客服的协调下退货退款。

“‘酒票’方面始终没有承认他们所售的茅台是假酒，支付宝客服说是商家特殊处理才给我退的款。”曹先生说，2月14日他收到了2679元的退款，但由于维权期间在网络上发过帖，3月9日他收到了对方发来的律师函图片，要求其立即停止对加安信息公司名誉侵权行为，并连续一周在微信朋友圈、某微信群、某贴吧中公开向加安信息公司书面赔礼道歉，否则不排除采取法律途径向其主张权利。

律师函中还提到，2月14日下午，加安信息公司经第三方在场的情况下，当场开箱验货发现，曹先生寄回的茅台酒和加安信息公司出库资料一致，经鉴定机构鉴定为真茅台，不存在曹先生所谓的“打孔”、“假酒”等情况。还称“即便如此，加安信息公司秉着体谅消费者的态度于签收当晚9点给贵方全额退款”。

鉴定为“假”，平台仍不退货

“酒票”上的茅台究竟是真是假？

另外两位同样有过购买行为的消费者送去官方进行鉴定。与曹先生不同的是，他们拿着官方出具的“假酒”鉴定报告，要求“酒票”退货退款，却遭到了拒绝。

2021年7月，山东刘先生在支付宝“酒票”小程序上购买了一瓶“2019飞天茅台”，售价3199元。收到酒后，刘先生把酒送至当地茅台直营店鉴定，被告知这瓶“2019飞天茅台”是假的。

刘先生随即联系“酒票”售后要求退货退款，而对方却要求提供有效鉴定证明。由于茅台直营店需要接到相关执法部门的委托鉴定函才能出具鉴定证明，刘先生几经周折后，终于在2021年12月23日拿到了当地市场监管局出具的鉴定结果告知书，以及贵州茅台酒股份有限公司产品辨认（鉴定）表。结果显示：送检样品“贵州茅台酒53°500ml（20191202 2019-070 AA16369）”，通过外观辨认（鉴定），与贵州茅台酒股份有限公司出厂产品外包装特征不符，非该公司生产，属假冒注册商标的产品。

刘先生的鉴定证明

带着权威鉴定证明，刘先生再次联系“酒票”，要求退货退款仍被拒。“支付宝小程序的酒票账号被‘拉黑’，登录不了，售后通过微信告诉我，送检的酒并不是他们的，且产品售出已超过150天，不予退货退款。”刘先生向记者提供了购买酒时的发票，发票上的酒编码和送检酒的编码一样。但售后却表示，不能单纯通过编码就确认是他们发出的酒水，可能编码、物流码是对的，但是送检的酒并不是他们的。

鉴定证明、瓶身、发票上的酒编码

同样的经历也发生在江西南昌陶女士身上，她一次性在“酒票”上买了10瓶茅台，共支付了28890元，经鉴定都是假的。