平安广西网柳城讯（广西法治日报记者 赖隽群 通讯员 陈致信 黄汉柳）家里水表一个月“跑”出近2000元水费，住在柳城县的罗先生无法承受。柳城县消费者权益保护委员会、柳城县市场监督管理局介入调解，柳城县人民法院对调解结果出具司法文书予以确认。

3月15日，罗先生向柳城县消委会投诉，称家中2月份的水费暴增至1811.45元，用水量高达305立方米。他家就一个人住，往常每月水费为40元至60元，突然出现如此“天价”，他非常不解。他多次到自来水公司反映，得到的回复是按水表计数收费。

调解人员了解到，柳城县县城居民生活用水实行阶梯收费：第一阶梯每月每户用水量≤35立方米，各种费用相加，水费每立方米2.8元；第三阶梯每月每户用水量＞50立方米，水费每立方米6.5元。

调查中，供水公司工作人员表示，水表计数出现异常增加的原因有多种：内部管道漏水或忘记关水龙头；家中用水设施异常，如马桶漏水等；水表质量出现问题。如果怀疑水表有问题，需送去专业机构检验鉴定。而最有可能的是，住户出门后几天未回家，忘关水龙头。鉴于罗先生无法举证不是自己的过错导致水费暴增，柳城县消委会组织双方调解时建议看看罗先生家3月用水情况再做定夺，双方都表示认可。

4月初，供水公司对罗先生家水表进行抄表计数，结果显示：3月份用水量为9立方米，在正常使用范围内。4月12日下午，柳城县市场监管局启动诉调对接机制。经调解，双方达成协议：罗先生家使用的水表远超6年，达到替换法定年限，供水公司4月20日前为其更换新水表；罗先生家2月用水量为305立方米，供水公司同意免除应交的第二、第三阶梯部分水费957.45元和滞纳金5.43元，罗先生按第一阶梯价格只需交854元。

调解协议履行完成后，双方同意不再追究对方的责任，在调解协议书上签字确认。柳城县法院对调解结果出具司法文书予以确认，赋予此次调解强制执行力。