资源管理中有一个子过程是管理团队，网络上很多的范文是这么写的：
管理团队是跟踪团队成员工作表现、提供反馈、解决问题并影响团队行为，以优化项目绩效的过程。为创建高效团队，需要综合运用各种技能，尤其是沟通和冲突管理。例如:一次阶段交付之中、由于开发组的失误导致交付测试组晚于计划，开发组希望测试组赶工，测试组则不希认为即便如此也无法保证质量。我了解到这一情况后，立即与两个组长协商，决定采取合作的方式解决，测试组测试的时候开发组全程参与，发现 bug，成员马上沟通，当场解决瑙作的方式，不但能很好解决冲突，更能促进团队协作，工作效率大大提高，是最佳的冲突管理方式
管理团队是跟踪团队成员工作表现、提供反馈、解决问题并管理团队变更以优化项目绩效的过程的主要作用是，影响团队行为、管理冲突以及解决问题。在本项目中，我带领项目团队成员依据团队章程、问题日志、团队派工单等信息，采用冲突管理等技术进行了团队管理，解决了团队中出现的一些问题。作为项目经理的我深知:冲突是不可避免的，成功的冲突管理可提高生产力，改进工作关系。比如，由于某技术问题，2 名程序员产生了冲突，我采用合作/解决问题的方式，综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放式对话引导我们达成共识和承诺，最后，愉快地解决了本冲突。在本项目中，还出现过一些别的冲突，我也根据实际情况采用了缓和包容、妥协调解等的方式进行了处理。
建设团队是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整合氛围，以提高项目绩效的过程。我们以项目团队派工单、资源日历为依据，采用培训、人际关系与团队技能等方式开展团队建设工作。最后形成了团队绩效评价，并对事业环境因素进行了更新。为建立一个高效的团队，我作为项目经理，在团队建设中采用了以下措施:一是培训。.团队成员的工作经历和知识积累各不相同，对业务的认识也各有不同。我定期组织大家进行业务及专业知识的培训，既增加了大家对业务的统一认识，也增加了对专业知识的积累，并促进了大家的交流。二是在项目建设过程中，我尤其重视激励措施和影响力，要求团队成员独立完成工作，提高了团队的工作效率，并彻底控制了项目的进展节奏，掌握了大部分成员的动向。在业务经办模块开发过程中得到该小组组长因个人问题可能导致模块延期的重要信息后，立即开展项目进度推进会，真正做到了未雨绸缪。
基本上管理团队的剧情都是xx矛盾->处理冲突->亲如一家，建设团队的剧情都是xx培训->提高能力的固定模式，为了让你的论文不那么单调乏味，下面整理了7种项目经理在实际管理项目过程中比较头疼的问题，可以结合自己的项目背景，把他融入到自己的团队管理、建设团队章节中。
1、项目计划不清晰
在初始阶段，由于各项资源和项目范围还没有完全确认管理团队的建设，项目经理不敢排项目计划，但是要记住计划不等于实际承诺。甲方、公司领导拍板的截止时间要么无条件接受，要么犹豫抗拒，自己不敢拿出一个初步哪怕是不完美的计划。
解决方法：充分收集团队的意见，就和做进度计划、成本预算、资源需求整理时候类似，自下而上汇总，要勇敢地和甲方和公司领导争取合理的安排，充分交换双方意见，这是自身领导力的体现，论文写作的时候可以结合自身项目某个特殊节点的进度安排分歧进行叙述，等等。
2、相互推诿
对于项目延期或者线上bug，内部的产品和技术，以及跨部门的产品之间相互推诿，团队成员以不担当责任为荣，以个人利益大于集体利益为傲，沉静的湖水下面暗流涌动，长期以往，老实人要么离开，要么也变成老油条。
解决方法：项目经理对内要团结一致，敢于承担责任，可以采取内松外紧的策略，对内尽量安抚人心，对于问题成员，私下谈心为先，以激励为主，慎用惩罚措施，屡教不改的，运用基本规则和团队章程中规定的内容，雷霆手段予以惩戒，并通报公司管理部门；对外要绵中带刚，不是你们团队的责任坚决不背，划清责任边界，积极争取团队利益，如果要让渡部分团队利益，则一定要在其他方面给予团队成员权益。论文写作方面，可以写一个和其他团队冲突的案例，对外矛盾永远是凝聚人心的好方法。
3、会议低效
会议低效是常态，一个会议4-5个人能解决，非要拉着10-15人参会，等开完会却发现最重要的那个人尽量没有参会。会议之前没有给参会人充分的准备时间，也没有发出会议材料，会议开始之前不讲会议背景和目的，直接扣细节。
解决方法：制定一套会议章程，可以写在团队章程里面，规定会议中每个人的发言时间，会议前需要准备的材料，每个人的初步意见反馈，谁在会议中做会议记录，每个会议的主要议程、主要矛盾等等，论文写作上可以前后对比两种会议风格的效果，重点突出一下会上讨论的项目内容，以及改进前后会议内容的执行情况。
4、文档管理
需求变更经常在微信或者im中提及，没有同步到文档中，文档修改没有通知到位相关人，甚至天真的以为仅仅@相关人就是通知到位。
解决方法：让负责需求的人员在做好需求文件整理后管理团队的建设，一定要同步所有成员，并且使用各类项目管理工具、im软件等收集确认反馈，比如钉钉上可以反馈表情、发送收到等，对于没有反馈的成员再次通知，这类沟通表现也可以记录到个人绩效中。同时更新后的需求文件，也可以配合配置管理员进行配置管理。
5、不做数据分析
一年发布多少版本，平均每次版本修改bug数，每次线上问题bug数，项目上线运营情况，项目总人力成本，各个标准产品的平均项目工期都心里没数。
解决方法：很多公司都有成熟的bug追踪系统，bug源头、平均处理时间等等都要定期总结，对于bug特别多，且处理时间很长的成员要加强培训，同时计入个人绩效，论文写作中可以具体描述下系统的bug、系统的上线运营情况等数据，以及改进后的数据进步情况。
6、流程冗长
需求评审会，设计评审会，工作量评审、业务价值专家评审，技术评审会，测试用例评审，项目上线前评审。一个项目的上线加起来的评审时间比开发工作量还高，流程就生搬硬套。
解决方法：充分征询相关负责人的建议，设定评审等级规则，部分频繁且不是重大的评审可以线上完成，和会议组织类似，评审前提前将相关材料发送给参与人员，严格控制评议时间，同时严格控制参与人数，不影响项目的正常运行。对于审批环节很多的流程，可以和pmo或者公司管理层进行反馈，寻找优化的方法。对于审批滞留时间较长的，可以结合第五点数据分析找出薄弱环节，相关数据也可以记入绩效。
7、缺少背景调查
项目经理刚融入一个团队就准备表现自己，立马开始梳理项目进度和风险，不去梳理团队构成，项目背景，业务现状，对上表现出风风火火增加个人的印象分。
解决方法：刚开始着手工作的时候最重要的就是了解团队构成，项目背景，根据每个人的所长分配相应的职责，论文写作的时候可以可以举一个利用团队成员的长处和项目中任务的结合案例，同时避免团队成员的短处（如不擅沟通等）对项目的负面影响。
建议缺乏实际项目经验的同学先阅读以下系列文章：
如何结合教材知识点撰写论文系列：
项目管理情景模拟系列：
或者推荐购买下面这本书获取项目实际运作的经验：
如果想要一起抱团学习，互相讨论，每日刷题，分享资料，论文咨询的同学，可以按照下面两种方式加入学习群：
①添加小助手微信，她会帮忙拉进群，记得备注“高项学习”
②关注本公众号，在公众号对话栏菜单点击“请联系我”，记得添加微信时备注“高项学习”
近年来，随着我国经济的发展和企业数量的增多，市场竞争激烈，企业对于管理咨询的需求进一步加大。而销售部门作为企业最重要的部门之一，科学的销售管理更是为企业迫切所需，越来越多的销售管理咨询类企业涌向市场。
驿知行就是这样一家专业的企业销售管理咨询公司。作为前阿里中供铁军战神贺学友创办的公司，基于自身在销售管理领域的先天优势，借助销氪解决方案，从“树目标、追过程、拿结果”三方面告诉你，一家企业如何在最短的时间内快速提升销售人效，实现业绩增长。
驿知行铁军商学院创始人：贺学友
•前阿里巴巴中供全球销售和管理“双冠王”，阿里中供铁军灵魂人物，史称阿里中供战神；
•曾带领阿里巴巴倒数第一的东莞团队，从单月70万业绩做到单月1053万业绩，成为阿里中供铁军团队业绩和人效双增长第一名的管理者，是获得马云特别嘉奖的销售及销售团队管理精英；
•著有《销售铁军》、《销售冠军是如何炼成的》等企业销售必备教科书。
品牌导览
驿知行成立于2018年，旗下拥有国内较早专注于销售领域的知识分享平台——驿知行铁军商学院，学院携手阿里派资深导师IP，共同研发精品课程，输出优质内容，为更多的企业和个人用户提供系统化、结构化的销售和管理技能。目前已形成销售类书籍、在线音频及视频和线上线下训练营的完整销售及销售管理课程体系。截至目前，已拥有超1000 企业用户，累计服务50 上市企业、100 A轮以上企业。
此次，通过与销氪的合作，驿知行在销售人效、销售业绩上进一步突破。
