大家好，我是金融圈小大佬，《银行员工不想让客户知道的事件》系列，现在已经来到了第六弹，随着所谓的“银行秘密”持续曝光，很多粉丝也开始给我一些新的思路。

银行到底有多少“不为人知”的秘密？我也没办法一口气全部说完。只能说在银行业里，总会有新的体会，随着阅历的增长，又可以归纳总结一些新的事件，家人们一起来看看吧。

这段时间银行的投诉，80%都是提前结清贷款的问题，不是吐槽银行提前结清耗时太久，就是觉得个贷经理服务态度太差。

实际上，银行的个贷经理也是没有办法，提前结清贷款的额度是总行批的，一层层分解，到了分行层面都没有多少总额度，个贷经理手上就更没有任何权力了。

所以，并不是个贷经理故意拖客户时间，提前结清也扣不到他们的奖金，还可以少点麻烦事，可是他们没有办法处理，只能找各种各样的借口敷衍客户，导致投诉越来越多。

理财产品亏损的事情发生以后，除了客户谈理财色变以外，理财经理这个群体也有了心理阴影，因为那段时间大家每天的心理压力都很大，几乎24小时不间断会收到客户的电话。

这也能理解，毕竟买中低风险理财产品的都是风险厌恶型客户，现在本金都没有保住，换做谁都有怨言，他们也只认识理财经理，只能在他们那寻求慰藉。

可是理财经理也没有办法债券市场的剧烈波动，也不敢保证以后这样的情况不会出现，于是大家都希望营销保险产品给客户，一方面收益率可以写进合同，后续万一出了问题还有保险公司兜底，另一方面还能给自己增收，让自己多一份“工资”，一举两得。

很多朋友向我吐槽，现在去银行办一张借记卡太难了，感觉是在审问犯人，就算所有的信息都告诉银行，还不一定能办下来。

想想十年前，只要有一张身份证就可以办卡了，哪有这么多问题，银行天天追着大家办卡，这种落差感太大了。

之所以目前这么难，也是因为国家为了打击银行卡买卖，预防更多的电信诈骗，所以设置这么多要求，而且会严格执行反查，一旦发现哪家银行落实不到位，就会严厉处罚。

大堂经理的岗位职责，主要是为了引流客户，协助在自助设备上办理业务，顺便看看能不能营销客户一些产品。

可是现在银行网点的客流量，大部分的时候都是门可罗雀，难得来一两个客户，不是理财经理的存量大客户，就是过路的低净值客户，大堂经理的处境就比较尴尬。

很多银行已经取消了大堂经理的岗位，转为综合服务人员，或者直接让理财经理和柜台顶一顶，还有些银行会外包给人力公司，用最低的成本来维持网点正常运转。

银行网点的行长虽然是管理层，但是*活却比较杂，可以说除了不能进入现金区办理业务，其他啥都得干。

银行这些年人手一直不太够，离职人员又比较多，所以在日常工作中，经常会出现人员捉襟见肘的情况。

银行行长除了要承担最重要的营销任务以外，空闲时间还得接待各种客户，包括理财、贷款、信用卡等等，什么都要亲力亲为，可以算是一个综合型的客户经理了。

好啦，这一期的话题就先讨论到这里啦，朋友们还有什么想要了解的，或者需要展开描述的，也可以在文章末尾留言，咱们下一弹再会。