后台还有很多网友

说出了自己的困惑

小编梳理了一下

主要是以下几个方面

没买到火车票，怎么办？

您可移步到车站的售票窗口，售票员会根据您的出行需求重新规划路线，其次可通过铁路12306APP，在手机上选择候补或其他中转方案。

老年旅客怎么买到下铺？

铁路12306APP对网络售票系统进行了优化调整，在票额允许的情况下，能自动识读60岁以上的老人并自动给您分配下铺。如果是多人同行的一份订单，系统也会自动分配相邻座位。

人工窗口支持现金购票吗？

铁路各车站依旧保留人工售票窗口，自助机购票还配备人工服务引导。同时，所有人工窗口全部支持现金购票，部分车站还设置了爱心窗口，可优先为老年旅客等重点旅客办理现金购票、改签等业务。

购买学生票注意哪些？

购买学生票，应每学年乘车前办理一次学生优惠资质采集，乘坐普速列车硬座享受50%的优惠，若选择乘坐硬卧出行，还需支付全价的卧铺票款。