2019-05-22 17:59 | 浙江新闻客户端 | 记者 傅静之
许多人在购买火车票时，都遭遇过无票、站票的尴尬；最麻烦的是，买了站票的乘客，不但要忍受全程无座，还得找机会“逮”着列车员补票，才可以顺利出站。
5月22日起，12306网站将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。今后，候补购票功能将不收取额外费用，抢票速度和成功率均优于抢票软件，每名用户可提交1个候补订单、选择2个相邻的乘车日期、预订3张车票。
那么，具体该怎么享受这一便利呢，我们为你做一番详细解读。
提交需求后系统自动排队候补 无额外费用
候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。
当旅客在12306网站（含手机客户端）购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。
具体操作细则如下：
选择候补购票服务，每位用户可提交1个候补订单。
1个候补订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期。
每个乘车日期可添加2个不同“车次 席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票。
候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算（卧铺按下铺票价计算）。用户购票成功结算票款时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。
此外，候补订票时间要求如下：
候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的6:00至23:00。
开车时间在0:00-5:59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19:00；开车时间在6:00-23:59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。在上述时间范围内，旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。旅客主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息，存在行程冲突情况的，一并在消息中提醒旅客。
注意！人证一致性核验后 方可使用“候补购票”
需要注意的是，为了保证候补需求的真实性，在申请候补购票服务前，用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再办理核验。用户可通过铁路12306手机客户端“个人中心”中的人证核验入口按引导完成验证。
铁路部门提醒广大旅客，候补购票服务具体流程，可通过铁路12306网站（www.12306.cn）查询。
