高温之下,不少家长都想送孩子出去避暑,家长实在没时间送的,其实还有快递这条路。时下正是“邮寄儿童”业务的高峰期,武汉这边市场反响如何呢?
在武汉天河机场出发大厅的特殊旅客柜台,吴女士正在填写表格,为十岁的儿子办理“无人陪伴儿童”业务。吴女士告诉记者,近几年暑假,孩子都要去深圳玩一段时间,由于自己工作很忙,实在抽不出时间陪同孩子出行,所以已经连续三年通过航空公司的“无陪儿童”服务,将孩子“邮寄”到深圳宝安机场。
吴女士:第一次确实还是不放心的,然后发现还是做的蛮到位的,飞机上面也会照顾他们,下飞机后工作人员也会把他送到他爸爸手上。
武汉天河机场
南航湖北分公司地面服务保障部工作人员罗安娜告诉记者,今年暑运以来,南航湖北分公司已经为600多名“无人陪伴儿童”提供了托运的服务,数量上同比有较大增长。为了让家长更放心,航空公司还推出了拍照服务。
罗安娜:我们的工作人员为他拍照上传到我们的APP,家长可以直接在APP上面看到小朋友办理手续的样子,在飞机上享受的服务的过程。
如果家长要办理“无陪儿童”服务,需要注意哪些事项呢?罗安娜提醒,由于各航空公司对每趟航班的“无陪儿童”有名额限制,家长最好在飞机起飞前72个小时通过航空公司客服电话或者手机APP进行申请,并在网上下载好服务通知单提前填写。另外,并不是每趟航班都可以申请该项服务,旅客不妨先拨打航空公司客服电话了解具体情况。
罗安娜:如果购买的是头等舱,商务舱、高端经济舱是不可以办理“无陪儿童”的,然后南航仅支持国内始发港澳台除外的城市。
目前,铁路部门还未有相关业务,但公路客运多年前就已经在试水“邮寄儿童”服务。和民航运输同类服务“大受追捧”不一样的是,公路客运“邮寄儿童”却屡屡“遇冷”。去年暑运,武汉部分客运站登记这项服务的不到10人,今年,武汉许多客运站已经暂停该项服务,仅傅家坡站还可办理。省客集团工作人员提醒,如果家长要在长途客运站办理这项业务,一定要确保登记信息准确,同时要带好证件。
省客集团工作人员:有身份证一定要带身份证,如果没有身份证的情况下要带户口,这两项都忘记的话,如果说能够把孩子的身份证记在心里,这也是一个办法。
(作者:刘爽 编辑:余飞)