小伙伴们

看完《您好，这是您点的餐》

是不是还没过瘾

小编今天又为您整理了

网络购票方面新的问题

别怪小编没提醒你

赶紧收藏呦

Q1:网络购票使用的是二代身份证，可以使用其它证件取票吗？

不可以。如您未随身携带二代居民身份证，您可携带一张一寸免冠照片（部分车站已实现电子摄像）和注明网络购票时旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章的相关证明信，到车站铁路公安制证口办理临时身份乘车证明，再凭订单号办理换取车票手续。

Q2:购票后发现票面信息有误怎么办？

在售票窗口购票时，应当场认真核对票面所载的信息和找零款；发现有误时，应当场立即向售票人员提出。

Q3:如何办理网购车票的改签和退票业务？

未换取纸质车票的，可不晚于开车前30分钟在网上办理网络退票、网络改签业务，也可于开车前到车站安装有POS机的窗口办理；已换取纸质车票，开车前到车站且安装有POS机的窗口办理。

Q4:乘车后能否变更座位、铺位？

旅客乘车后，要求变更座位、铺位时，在有运输能力的情况下，列车应予办理。变更后的票价高于原车票的，核收票价差额；低于原车票的，票价差额不予退还。

Q5:乘车后能否中途下车和恢复旅行？

（1）持通票的旅客，乘车后可以在列车中途停车站下车，并在车票有效期内恢复旅行。恢复旅行时，应在车站售票窗口办理签证手续。（2）持直达票的旅客中途下车，未乘区间失效。（3）如因伤、病或铁路责任不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，同行人同样办理。

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来源/北京铁路12306

编辑/付 政 实习编辑/吴尚南 郭骁勇

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