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困扰教师、家长的问题

l教育能够完全根据自己的经验进行吗？儿童、青少年的心理是否容易把握？为什么同一个家庭的孩子，却会发展出不同的个性，教育出完全不同的结果？为什么同样的一个学校和班级的学生，有的能够健康成长，有的却出现很多成长问题？

l为什么有的家长和老师不辞辛苦，却得不到预期的结果，而有些对孩子不太经意的家庭中，孩子的成长有时却比较顺利？学校教育该如何促进学生的心理健全和人格的发展？

认识儿童

教育近乎农业生产，绝非工业生产。

种下去的种子是有生命的，它们得自己长，我们能做的就是给它们适当的条件，帮助它们好好成长，以期获得好的收成。

本讲大纲

儿童青少年的心理发展

学校教育与儿童人格养成

教师与儿童沟通的技巧和方法

一、儿童、青少年的心理发展

如果你是一个自主的人，你的行为无须受到别人是否支持和赞同的影响，同时也能觉察到别人的需求；

你能有效地满足自己的日常需要，会在需要时寻求他人的帮助，也会给别人提供支持；

你能独自行走也愿意与他人同行，那么就是一个人格相对健全的人。原生家庭、童年经历、个人选择

•一）人格发展阶段论

弗洛伊德精神分析理论，无意识、早期童年经历，出生后最初6年的生活经验。埃里克森心理社会发展阶段理论自我、社会和文化因素、平衡。人生每个阶段都有需要被解决的危机，危机可以成为生活中的转折点。

从婴儿期到青少年各阶段心理发展特征和问题

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•婴儿期（0~2岁）

发展重点：信任感、安全感

依恋理论：安全型，焦虑—回避型， 焦虑—矛盾型

人格影响：儿童会将早期的依恋经历内化，成为未来和他人建立关系的基础。

可能带来的问题：

情感疏离、孤独感、喜怒无常、人际关系的问题。

案例：戴伟的故事、艾丽的故事

•案例：戴维的故事

我很早就懂得凡事得依靠自己，因为你不能相信别人。我是被酗酒的父母养大的，他们好像一点感情也没有，对我没有，他们彼此之间也没有。我爸爸工作很晚才回家，因此我大部分时间和妈妈在一起，她常常从中午就开始喝酒。很多时候我被一个人丢在街上玩，有时候她醉的一塌糊涂，甚至忘记带我回家。刚开始，我很害怕，后来就习惯了，并学会了自己照顾自己。

我就是这样带着伤痕经历了自己的童年时代，所以后来我总是拒人于千里之外，也不能与人保持长久的关系。一旦交往的女朋友开始亲近我，我立马和她分手，我想在她们抛弃我之前先离开她们，这样就能显示自己占了上风。幼年情感缺失，降低个人自爱程度 ，难以形成长久的人际关系

•案例：艾丽的故事

我刚20岁时，特别想找到我的亲生母亲。但我周边的人都反对我，因为他们很自然地以为我竭力想找自己的生母是因为我和养父母在一起不开心。这种说法实在很荒谬！我爱我的养父母，绝对不会做伤害他们的事。可是尽管他们尽了最大努力来照顾和培养我，我始终觉得生活中缺了点什么——我觉得自己像是一个没有开头的故事。

我与这种缺失感斗争了很多年，由于我没有那种强烈的自我身份认同感，我变得非常自卑，觉得自己不配获得爱。我成了一个特别敏感和内向的人。周围的人常对我说，“你的养父母收养了你，你是多么幸运啊！”这话没错，可是我的生母决定放弃我也事实。经过认真思考之后，我决定去找我的生母。对所有被收养的孩子来讲，这或许不是一个正确的决定，因为你很可能再一次被抛弃，可我还是决定这么做。无论结果如何，我需要知道自己的故事是怎样开始的。

自我觉察与分享（方树人测验）

①我对别人有多信任？对自己呢？

我愿意将自己的生活向一些人敞开吗？

②能大体上接纳自己吗？

还是我需要从外界寻求认可？

③为赢得别人的喜爱，我愿意付出多少？

我需要得到所有人的喜爱和认可吗？

儿童早期（3-6岁）

核心冲突：自主性与内疚感

心理特征：玩和角色参与。模仿他人、形成是非观念、更加主动、合作和分享，识别自己的性别特征。

人格影响：主动性：如果得到一定的自由来自己做出一些决定，则对自己的能力比较自信；但如果被过度限制或者嘲笑，则容易产生内疚感，并最终放弃主动权。情绪接纳：允许孩子有他各种各样的情绪。不会因为害怕失去父母的爱而拼命抑制自己的怒气。

•案例：米娅的故事

我最近才第一次听说“直升机父母”这个词，但它一下子就触动了我的心弦，因为它用在我父母身上再合适不过了。我是独生女，我常想，如果能有个兄弟姐妹来分享父母的关注，我的生活会是什么样的呢？

父母对我的保护太过了，他们几乎替我做了所有的一切。在我的记忆中，爸爸妈妈总是不停地为我操心。他们辛苦地养育了我，我实在不应该抱怨他们，但他们的爱真的令我窒息。在我成长的过程中，他们对我非常在意。他们认为学校的环境不够好，小学二年级就给我转学，我参与的许多活动都是他们安排好的。他们总是担心我做决定会偏离正轨，时刻监督和照顾我的一切。

我离开家上大学后，他们的这种过度保护依然如故，我原以为他们不再这么做了，结果我想的太天真了。每天我都会接到他们打来的三四个电话，第一学期每周七天天天如此。我现在马上要大四了，我学习成绩很好，但是每当需要做决定的时候，我一点信心也没有，因为以前我从没有机会尝试自己做决定。

这听上去好像是件小事，不应该为此发牢*，但你真不知道在“监控”下长大的滋味。由于我一直都感到焦虑和抑郁，我开始找学校的咨询老师寻求辅导。明年我就要毕业了，可是我仍然觉得自己很多方面还是一个依赖人的小女孩。

自我觉察与分享（放松冥想练习

我能够承认自己的情绪吗？特别是那些不被别人接受的情绪？

我怎样向那些我爱的人表达愤怒情绪？

我会让别人知道我想要什么吗？我能够在不具攻击性的情况下坚持自己的主张吗？

在我的家里，当我愤怒时，我通常是怎么表达出来的？

我怎样平衡依靠他人和依靠自己之间的关系？

•儿童中期（6~12岁）

心理冲突：勤奋与自卑

发展任务：学习能力——加强读、写、算的能力；自我认知——自信、敢于尝试新鲜事物；社交和人际关系——理解别人感受、关心他人；

关键发展：小学前四年非常关键，儿童的自我认知非常脆弱，老师的批评、同伴关系会给他造成深远的影响。

•案例：海伦的故事

我上学前班的时间比较早，所以我比班里大多数同学要小一点。刚开始我很想去学前班，但很快我就受不了了。别的同学能做的事情我都做不好，渐渐地，我对简单的事情也开始回避，并为自己的失败找理由。我变得特别害怕出错，我希望自己做的每件事都很完美。

老师觉得我太敏感了，需要多一些鼓励和引导，但我还是继续逃避，因为我认为自己做得不够好。尽管我读了两次学前班，但到小学三年级时，我在阅读方面还是落后于其他同学。由于不能像其他同学那样顺畅地阅读，我觉得自己很笨，特别不好意思，也不敢大声读出来。后来，我被要求接受阅读指导，刚开始我愿意得到这种关注，但当他们测试我时，我完成得很不好。我讨厌考试，因为我总觉得自己考不好。

要不是很多人帮助人，我可能早就辍学了。我现在上大学了，我依然对考试感到紧张，我脑海中长期以来总有声音说我不行，直到现在我还是与它们斗争。

•自我认知和自我防御机制

自我认知是指对自己的认识。

儿童中期（6-12岁），儿童的自我认知主要来自别人对你的评价。你发展出积极的自我概念还是消极的自我概念，和亲近的人在这个阶段对你的评价有关。

自我防御机制是一种心理策略，

它可以帮助我们保护自己的自我认知不受不良情绪的影响。自我防御一般产生于儿童早期和中期，在青春期和成人期被强化。

自我防御机制

压抑 否认 转移 投射

•青少年期

心理特征：

自主感：极其渴望摆脱对成人的依赖，获得自由；矛盾：通过叛逆来隐藏自己的情绪；通过强调独立来掩饰自己对别人的依赖。个性化：希望与众不同，在意自己是什么样的人以及想表达成为什么样的人。

主要任务：

感受成功以获得自信和自尊；选择和决定的权利以获得自我认同和个性化；同伴交往和自我表现、表达的需求。

可能的负面影响：

好奇、尝试被禁止的事物；对表里不一尤其敏感；容易滋生叛逆情绪。

自我觉察与分享（我的生命线）

①你青少年时期最挣扎的选择是什么？

②你认为你的青少年阶段对你现在有何影响？

③你在青少年阶段获得的哪些正面的力量或能力在你成年之后仍然对你解决问题和看待周围环境有帮助？

人的适应力和发展力

童年期未得到安全型依恋的孩子仍然可以发展出积极的自我形象和健康的人际关系。

通过他人的帮助和个人的成长，即使童年有过负面的经历，依然可能健康的成长。

•二、学校教育与儿童人格养成

学校教育到底是要教育什么？

儿童阶段是人格形成的关键时期，影响孩子的一生，决定孩子未来生活幸福与否和事业成败。教师最重要的任务——就是确保学生不会失去信心。

何为人格？

个人的人格包括他的目标、他达到目标的努力方式，由此形成他一整套的生活方式。

个人的人格，或者说生活方式在一个人的早年已形成。他的生活方式一旦形成，他对事物的理解方式、感觉方式和对事物做出的反应就无不以他的这一生活方式为依据。

人格是如何形成的？

先天的遗传因素即素质，是婴儿初生时所具有的解剖的和生理的特性，包括脑和神经系统类型、内分泌腺以及身体外表的特征等。

后天的环境、教育因素对儿童人格发展将有非常重要的作用。三大环境因素：家庭、学校、生活实践。

理想的学校

理想的学校应该是连接家庭和广大现实世界的中介环境。

学校教育的作用：如果教育得法，学校能弥补孩子早期教育的欠缺。儿童学校教育的首要目的，是用正确的方法帮助培养孩子的独立、自信、勇敢、不畏困难的品质，以及与他人合作的意识和能力——培养孩子健全的人格。

儿童的心理发展——人格的统一体

如果一个学生犯了错？你会怎么做？如果这是这个学生多次重犯的错误，你会怎么做？如果这个学生行为一直良好，这次犯了错，你会怎么做？我们必须了解一个孩子的全部生活历史，才可以弄清楚他做的单一一件事情。

这个孩子做的每一件事似乎都表达了他的全部生活和人格，不了解这一隐蔽的背景就无从理解他做的事情。这种现象我们称之为人格统一体。

•案例

小伟是一个13岁的男孩。在8岁以前，他是家里唯一的孩子，

之后妹妹出生了。在此之前，他周围的每一个人都愿意满足他的愿望，他妈妈对他宠爱有加，他的父亲是个安静少语的人，对家庭也有责任感。

妈妈尽量满足那既依赖又任性的儿子的每一个心血来潮的要求。

不过，她对儿子时常表现出的任性、不礼貌举动或者威胁性的动作感到不安。母子间有时有一种紧张的状态。这种紧张状态主要表现为男孩总是试图对母亲专横霸道，他随时故意淘气、引人注目，对妈妈发号施令。小伟不断制造麻烦，但他也不是特别的坏，所以，他妈妈就让着他，帮他收拾衣服，辅导他做功课。这男孩相信妈妈会帮他解决遇到的任何困难。

他学习的能力不错，直到8岁那年，他发生了重大的变化。

他完全自暴自弃，一副懒洋洋的样子，漫不经心，毫不在意——他以此折磨他的母亲。一旦母亲不给他所要的东西，他就不给她一会儿的安静，不是拉她的衣服，就是拉她的手。他拒绝放弃他的战略，随着小妹妹的长大，他更加坚持自己设计的行为模式。小妹妹很快就成为他捉弄的目标。他还不至于伤害妹妹的身体，但他对于她的嫉妒是显而易见的。

他很快就发现自己陷入一种困境。没有人再喜欢他，

他在学校的进步不大，但他的行为丝毫不改。他这种不断干扰别人的行为，让老师也很头疼。每当他*扰了别人，他就受到老师的惩罚，老师也常把他的情况报告到他父母那里。但是情况没有改善，有家长提出小伟的父母不要再送他到学校去了，因为这他不适合学校生活。

观察儿童 了解学生

整体的外貌：有无生理上的差异。

行为：安静谨慎的还是吵闹的，容易分心的还是专注集中的。

心情或情感：容易快乐的、伤心的、生气的、压抑的，兴奋的等。智力功能和思维过程：通过询问儿童最近发生的印象深刻的事情，观察学生的思考问题的方式和认知特点。

言语和语言：通过与儿童交谈了解他们的语言表达能力。游戏：通过观察游戏来了解动作技能发展情况，以及同伴交往情况。人际交往能力：通过与教师的交往和谈话了解儿童的人际互动方式（眼神交流、互动方式、退缩或主动等）

•活动体验：新眼看世界

两两一组：

用3分钟时间来描述你对对方身上看到了什么？

忘记你原来了解的对方的一切信息，尝试像第一次相遇一样看待彼此。

把自己当做一个不会思考的照相机，就好像你要描绘出从对方身上看到的画面。每个句子用“我看到……”来开头。描述的内容不一定是外形特征，可以是一个动作，紧绷的嘴唇，额头上的小细纹，或者游移到别处的目光。请各位闭上眼睛，关注你的呼吸，聆听教室里的声音……现在，睁开你的眼睛，看着你的伙伴，一个你根本不认识的，对他/她一无所知的人……你意识到你从来没有这么认真的看过这个人。

三、教师与儿童沟通的技巧和方法

倾听的技巧

共情技巧

“我信息”技术

赞美的艺术

一）倾听的技巧

儿子：“妈妈，对不起！”

妈妈：“发生什么事了，来！告诉妈妈。”

儿子：“我不敢，因为你会生气。”

妈妈：“不会！妈妈保证不生气，快！好乖！跟妈妈说，发生什么事了？”

儿子：“今天我和汉祥打架，被老师处罚扫一个礼拜的厕所，老师还说要打电话告诉你。”

妈妈：“什么？你又和人家打架，你怎么那么不听话，开学才多久，已经跟多少人打过架？你是想气死妈妈才高兴，是不是？”

儿子：“你不守信用，说好不生气的，还骂人。”

妈妈：“自己做错事还顶嘴。”

儿子委屈的跑回房里，客厅里留下气急败坏的母亲。

面对来访（ Squarely）

身体姿势开放(Open)

身体稍微倾向来访者（Lean）

身体放松（Relaxed）

良好的目光接触（Eye）

对话一

•学生说：“老师，我恨我爸爸”。

•老师教育道：“你怎么可以恨你的爸爸，他怎么说也是你的亲人啊？”

•学生说：“可是他一遇到不顺心的事就拿我出气！”

•老师说：“你爸爸打你是不应该，但你想一想有没有惹他生气？”

•学生说：“有时候我没惹他生气他也打我。”

•老师：“这……”

这时，老师也不知道该说什么了。

对话二

学生说：“老师，我恨我爸爸”。老师说：“哦。”（全神贯注地看着他，示意他继续讲下去）

学生说：“他遇到什么不顺心的事就拿我出气。”老师问：“怎么拿你出气？”

学生说：“有时打我，有时骂我。”老师关心地说：“那你一定感到很委屈啦！”

学生点点头，说：“可有什么办法，谁叫他是我爸爸。”老师全神贯注地看着他，示意他继续讲。

学生说：“有时候我真想离家出走，那样我就自由了。”老师问：“你有没有离家出走过？”

学生说：“没有”。此时学生不再讲话，而辅导老师也不出声，只是全神贯注地望着他。“我怕我回来后他会更使劲地打我。”老师说：“你一定感到很难过。”学生开始哭泣。

有净化作用的倾听

孩子：妈妈，我讨厌上学，因为全班的同学都欺侮我。

母亲：全班的同学都欺侮你？

孩子：对啊！我跟小琪借橡皮擦，她都不肯借我。

母亲：你觉得很没面子。

孩子：晓珍和我赛跑输了，就说我偷跑。

其实我根本没有偷跑。

母亲：嗯，还有呢？

孩子：老师叫我登记成绩，他们就说我是马屁精。

母亲：喔……

孩子：作文被老师贴在墙报上，国权就说我是抄来的。其实，我哪有抄。

母亲：那怎么办？全班的小朋友都在欺侮你。

孩子：其实……也没有啦……不是全班啦……

母亲：有一半的同学在欺侮你。

孩子：也没有那么多啦！

母亲：至少有十个同学欺侮你吧！

孩子：哪有？这次班上全数通过，我当选模范生呢！

母亲：哦……

孩子：其实就只那三个人啦！因为他们嫉妒我的功课比他们好！可是……也还好啦！上次他们还请我吃冰淇淋，有一次我脚痛，国权还帮我抬午餐呢！

•二）共情技巧

共情是教师设身处地地去体会学生的內心感受，达到对学生境况的心领神会的地步。共情是打开学生心门、建立良好的师生关系最重要的技巧或态度之一。

一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，他大声号叫，猛烈地抗拒。

绵羊和乳牛讨厌它的号叫，便说：“他常常捉我们，我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢!” 立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受。

共情的表达有一个公式：“你感到……因为……”

例如：你感到很气愤，因为他偷了你的听课笔记，而你却任凭他带着笔记跑掉了

学生：老师，我现在做什么事都做不下去，每天心烦得不得了。

教师：噢，那你烦什么呢？

学生：我烦上课，烦上课回答问题，烦回家做作业，烦练钢琴，做什么都烦。

教师：有多长时间了？

学生：快半年了？

教师：可不可以告诉我为什么？

学生：我……

教师：（沉默等待）

学生：我爸爸妈妈……

教师：（全神贯注地望着他，示意他讲下去。）

学生：我爸爸妈妈离婚了（说着失声哭起来）。

教师：你感到很难过（递上一块纸巾）。

学生：我恨我爸爸妈妈这样不管我，全顾着他们自己（继续抽泣）。

教师：（用手轻轻拍拍学生的后背）。

学生：我不想让他们分开，跟他们求了多少回，他们还是不听我的话离了婚。妈妈从家里搬出去时答应我每个星期都来看我，她根本没做到。

教师：你是说*妈说话不算数。

学生：对啊，她说话不算数，还总是要求我说话算数。以后我再也不信她的话了。

教师：听起来你还想让他们生活在一起。

学生：是啊（沉默了很久）。

教师：（也随之沉默，并一直望着学生）。

学生：我知道不可能因为我的请求而复婚。教师：喔（两眼望着学生，示意他接着讲）。

学生：他们总是吵架，爸爸有时候还动手打妈妈。妈妈经常回外婆家住，外婆说她最讨厌的人就是爸爸，也不让爸爸去，我曾求爸爸对妈妈好一点，但爸爸说小孩子不懂……

教师：所以说你爸爸妈妈很难生活在一起，是吗？学生：嗯（半天没出声）。

教师：（一直望着学生，等待他说话。）

学生：爸爸说妈妈爱上了另一个男人，不爱他了。爸爸很伤心。

教师：是这样的啊？

学生：是，妈妈怎么可以去爱另一个男人。我恨那个男人，是他夺走了我妈妈。

教师：妈妈有没有跟你讲过她为什么要离婚？学生：妈妈说她不爱爸爸了，但永远爱我。

教师：你信*妈的话吗？学生：我信。

•三）“我信息”技术

“你信息”的沟通方式：

“把你家长叫来！”“如果你再捣乱，我就让你站后去！”

“我跟你说了千百次作业要完成，今天又没做好，你是无可救药了！”

“这么简单的题都不会，都讲过几遍了？！你能不能长点记性！”

“你们现在学习条件多好，饭来张口、衣来伸手，要懂得珍惜，要为父母争气！”

•案例

老师对学生说：“你们坐下！”可是还有个男生还站在走道上。老师生气地转向他说：“福瑞，你还在等什么？你要我特别请你上座吗？你怎么老是最后一个？你是天生迟钝，还是要等人来伺候你？”福瑞畏缩地坐下。

老师开始上课，念一首古诗。可是福瑞充耳不闻。他的脑海里早就开始了无聊的幻想。他假想着老师死了，而且全身贯注在葬礼的仪式中。

“我信息”技术

一个学生没有把昨天的作业完成。老师说：“你今天没有把作业完成，我很失望，我希望你下次能把作业完成。”一个学生在上课的时候捣乱，大声讲话。老师跟他说：“你上课的时候大声讲话，我感觉经常被打断了，而且其他同学听课也受到了一些影响。我希望你能尽量做到不大声讲话，可以吗？”

“我语言”包括三个要素：描述让你感到困扰的行为、描述你对这一行为的感受和后果、提出你的建议。

注意：一对事不对人，二描述自己的感受。

•案例

某高中要求学生在午休过后，需以排队方式准时进教室。老师每一天中午不得不出去以吼叫的方式，强迫一群缓慢聚集心不甘情不愿的学生到齐排队，等到进入教室，老师因为已浪费十分钟而已经无法对学生保持和颜悦色，

老师问学生：“同学们，当钟声响时我们是否要继续玩耍？”

学生：“不。”老师继续问：“同学们，当钟声响时我们该怎么办？”

学生：“排队。”老师接着问：“从今以后，不用再老师吼你们进来，好吗？”

学生：“好。”隔天，情况依然如此。如果你是这位老师，你会怎么办？

有位老师的处理方式：“我信息”技术。

师：“我知道大家好像不太愿意在中午的时候排队进教室，我真的也很不喜欢每天为了排队向你们吼叫，这其实让我也不好受。今天，我想听听大家的意见，我们开诚布公地谈一谈，为什么不愿意排队进教室？说不准我们能一起商量出一个解决的办法。”

生1：“我不知道为什么要排队？根本没必要嘛！”

生2：“是啊，太阳底下这么热，烤得人都要晒死了，还要排队等老师来，为什么不铃声一响我们大家就自己进教室呢？”

生3：“是啊，要排队也找个阴凉一点的地方。”

学生开始你一言我一语地说起来。

师：“嗯，大家讲的也有些道理。我也去和学校沟通一下。如果可以的话，以后铃声一响，大家马上从运动场走回教室，老师也马上到教室，大家一起准时进教室，好吗？”

生：一片鼓掌声。此后学生也非常遵守时间，铃声一响马上回教室。分析：老师使用了有效的沟通方式，“我信息”技术，共情技术和倾听技术。

•四）赞美的艺术

每个学生其实本质上都想成为好学生，都想得到教师的肯定和赞美。但并不是所有的赞美都具有积极的意义，只有欣赏式的赞美才具有建设性。

欣赏式的赞美，赞扬学生的努力和成果，而不是评判学生的品性。欣赏式的赞美容易让学生获得积极的自我肯定，而不会滋生依赖和不安。

•案例

学生帮老师重新整理班上的书籍，

老师：“我们的书籍现在井然有序了，同学们可以轻易地找到他们想看的书。这件工作要完成可不容易，而你却做到了。谢谢你！”

老师的赞词引导马西自忖：老师喜欢我做的事，我是个好帮手。 如果老师采用个人式的赞美：“你做的很好，你很勤劳。”马西虽然当时高兴，很之后可能就会感到焦虑，如果下次他没帮老师整理，是否就意味着他不好，不勤劳了呢？

•赞美的运用原则

及时

有针对性

身体语言的配合

赞美的时候切忌用评价式的陈词滥调，如“很好！真棒！好极了！你真优秀！”

•案例

5岁的小杰帮幼儿园老师打扫草坪。

老师不时地夸奖他说：“我看到你扫了一大堆叶子……你扫了两堆叶子……别跟我说你又扫了一堆了！……一个小时里扫了5堆……非常感谢你的帮忙！”

老师的话令小杰很振奋，他兴致高昂地卖力打扫。当妈妈来接他时，他回头对老师说：“请跟我妈妈说我扫了几堆叶子。”

每个孩子心目中都有一座秘密花园，在学会和成年人世界沟通之前，他们在这座内心的花园里探索、发现自我.

尤其对那些看起来“不乖”的孩子而言，这座花园是他们与成人世界和解的开始。