体验价值成为我们消费者做出消费决策的依据和驱动力。

消费者在消费体验当中，感受到了体验价值的大小，对满意度、忠诚度的高低和再购买意愿，是起着决定性的影响的。

简单讲就是：我们并不是只算“经济账”的，这家店服务好，去的时候体验好、心情好，哪怕贵点，贵点就贵点了，我们还是会去的。

买个放心，买个顺心，真有不少朋友是这样的，我自己也这样。

另外，虽然外面的保养更便宜，但很多朋友反而开始怀疑：便宜是不是就没好货？操作会不会不专业？用的配件会不会是假的？

特别是第一次去的时候，心里有可能就是慌得不行。

还是拿手机打比方好了，每人都有吧，随便找个维修店去修一下，价格非常的便宜。

我们就担心：“哎呀，会不会修坏，会不会我今天换个电池，你把屏幕给换掉了，动手脚了？”

4S店一般是没有这种顾虑的，没有这个必要，对不对？

以前我们节目里面讲过：厂家会对4S店进行约束，如果查实4S店存在配件以次充好的情况，厂家会对4S店处以巨额罚款，甚至代理权也会被吊销了。

这个算是非常严厉的惩罚，为啥？配件贵是因为主机厂也要赚钱，下面的4S店让主机厂赚不到这个差价，那不“搞死”它？很好理解吧，这个是“屁股”决定的。

所以说，4S店一般是不可能会在保养质量上面动手脚的，总账上面不划算，而且本身就贵了，它也的确有的赚，何苦呢？

外面的维修店就不一样了，本身违规成本是比较低的，也就更容易出现售假行为。不是说售假行为特别多，而是说他们有动机可以这么做。

而我们识别起来，这抽奖哪怕1/10，真的遇上了怎么办？

新闻报道里面也不少的，比如说：在2019年，重庆巫山县市场监督管理局对辖区内的汽修行业润滑油进行了一个专项检查。

42家汽修厂，其中有9家涉嫌销售假冒“美孚”、假冒“嘉实多”等等知名润滑油品牌，占比超过两成了。

所以说，有些朋友担心自己识别不出来的那种，就有可能想想要么就贵点就算了。

所以总得来讲，虽然4S店的保养价格更贵，但是在保养质量和服务上，它的优势在于什么？更匀质，更放心，不是东西用的更好，它也是第3方进来的。

至于说是选择去4S店保养还是去外面维修店保养，都是大家的选择，也谈不上谁对谁错。