无论在线上平台，还是在线下展会中，我们都会收到很多的名片，有很多的潜在客户，最头疼的是那种询价又一次，需要样品一次又一次，但是就是不下单的客户。
人与人的性格是完全不一样的，总会有一些客户很爽快，也会有一些客户犹犹豫豫。在外贸中特别还有些客户不是自己做主，要拿到quotation之后，汇报给老板，到公司后开会讨论的。还有拿着报价和样品后再去当地跑市场销售的二道贩子。
这样的客户，我们碰到了，很痛苦，总有这样的一些客户会恶心到我们，占用了我们大量的时间，给我们带来的巨大的麻烦，很墨迹，很犹犹豫豫，但是我们不能直接与他撕破脸，他们有下单的可能。真正要把业绩做起来，还是要做好自己的事情，我以前碰到这种客户也经常直接拒绝了，最近我碰到一个客户后还直接告诉他下次不要问我了，我其实蛮后悔的。
他不下单，是他的事情。
他来询价，我耐心的解答就行了。有些客户，我们知道不好交往，但还是不得不交往。
那么我们面对这些客户怎么做呢？怎样才能够让他们下单呢？
回复迅速
光询价不下单主要有这样几种可能：
一种可能，这个客户是个二道贩子，本身没有订单，他只是有个样品，有个价格，之后拿着这个价格和样品去跑市场，去推荐给他的客户。是否能接到订单还不一定。
第二种可能，我们报价太慢，前面的订单客户已经下单给别人了。
第三种可能，我们前期报价没有被客户选中，但是客户把我们作为了备选供应商，所以还会询价。
第四种可能，客户每年有很多采购计划，有不同分类的产品，询价那些经过内部讨论没有采用。
因此，我们自己要做好的首先保证速度是第一关键。
回复完整展现实力
那个订单没有选中我们，我们要防止客户总是不选中我们，之所以客户光询价，就是我们本身做的不好，导致客户没有下订单过来，而不是客户没有订单。
看很多外贸业务员的邮件，通常回复的时候，客户信息完整的，那么会报一个价格给他。如果没有的，那么就是询问，what weight，what size之类询问客户。
作为采购商来讲，往往他们心里会这样想：
1、报价的是贸易公司或者soho，看到询盘，找工厂问了价格之后加了价格就报价了。
2、报价的业务员对该产品不是非常熟悉，接着谈下去可能在很多时候，需要沟通很长时间。
3、这样的业务员，挤牙膏一样，沟通困难。
所以，采购商经常询价，有很大程度在采购商在考验我们，不少买家尤其是欧美国家，对产品的要求比较高，他们要找到合格的，安全的供应商，如果后期产品出现问题，那么就会找这个买家的责任，小采购可担待不起这个责任，专业的买家的话一年中最重要的工作就是找供应商，他有很多的时间，筛选对比考量供应商，之后选择最合适的。
采购这类人，还要面对公司对于价格的问题，公司的目标价格一般都设置的很低。因此经常性的询价，对比筛选沟通对于采购来说就很正常，因为他每天吃饱了做的就只是这件事情。我们作为供应商来说，也不要发脾气。
1、报价尽可能保证完整，价格靠谱。以前找你经常询价，但是一不认真，胡乱报价，今天对我爱理不理，明天我让你高攀不起，买家备选沟通名单中就会把我们排除。
2、主动联系采购，人都爱偷懒，都喜欢别人伸手喂他。你肯定想不到，我们不仅仅对这种光询价不下单的客户不仅不会不理他，还会主动凑过去，客户即使已经下单给其他供应商了，但涉及到生产出现问题的情况经常发生，在这种情况下，客户就又会考虑其他供应商，这就是不少老外已经有老供应商了还经常来参展，有老供应商还设置专门采购部门的原因，所以包括有很多客户消失一年多后还会出现，我们保持好最低限度的跟进是必须要做的，跟进客户不难，难的是几十年如一日的跟进。
反复寄样问题
这是面对这种客户的时候最头疼的问题，仅仅浪费时间的事情，我们可以很有耐心乐此不彼，但要一次样品又一次样品，我们每次都这样寄，也是吃不消的，浪费时间不说，这个费用也是巨大的
如果在潜在客户多的情况下，那么对于这类客户，如果超过3次还没有下单的，而且不是那种非常知名的大客户，那么可能这个客户就是一个二道贩子，而且他的生意刚开始，可能他就接不到订单，那么就报出一个零卖样品价格给他，这个价格包含运费，样品费也要比大货贵，保证自己的时间和精力不至于亏本，或者直接拒绝他的要求，拒绝寄样，我们做外贸生意不是开慈善机构，不是看着客户可怜就要帮助他，我们没有这个义务，没什么不好意思的。
如果潜在客户少的，又分析出来这个客户很有潜力，又很有意向的，那么我们还是得采取积极的做法。
那么如果客户反复打样，但是感觉还有希望是否收样品费？对于样品价值不高的，那么就算这类客户已经寄了3次以上，那么还是得免费提供样品，让客户出个快递费。现在老外都已经被我们惯坏了，现在不少国内公司都是这样，对内贸生意百般挑剔，但对老外生意乐此不疲，又有非常多的公司都能生产同样的产品，竞争非常激烈，我们不寄，自然有工厂愿意寄，为了抢客户亏本订单都有工厂愿意做，更何况是免费样品。老外有的选，能免费的，为何还要买掏钱的？
此外，如果已经打算好寄样了，那么就要认真对待，收到这个样品需求就马上准备样品。老练的采购之所以迟迟不下单，一是以前打样的产品上次已经让其他供应商生产。另一方面，老练的老外故意这样多次询价多次要样品考验我们。
样品寄的快慢，客户就能判别出，我们是不是真正的工厂，还是贸易公司先找其他工厂打样之后再寄过来的。供应商是否是专门生产这些产品的，还是仅仅能够生产，但是不常做。考验我们配合程度之外，还考验我们的产能。
对于真正的供应商，我们永远要积极的心态面对，但对于纯粹是同行套价这种假“买家”我们就一定要冷处理，并狠狠的回击他们。
