作者:阿慕 来源:营销有一套
“不务正业”的品牌有很多,宜家肯定是其中的佼佼者。
同样做购物袋,宜家就是有本事把 4.5 元的编织袋发展成“时尚爆款”;同样做产品目录,宜家的《家居指南》是全球发行量最大的刊物之一,甚至超过《圣经》,也让宜家成为欧洲最大的媒体公司…
最近,宜家还在自己官网上发文,称宜家餐厅已经是全球第六大连锁餐饮。
△ 图片来源于网络
2016 年宜家餐饮在全球收获了 18 亿美元营收,占了总收入 374 亿美元的 5% 左右。宜家中国的餐饮占比更大,2018 年宜家中国的营收达到 147 亿元,其中餐饮大概贡献了 10%。
作为一个家居零售品牌,宜家如何不知不觉地成为餐饮界的黑马?
01
“外出游玩一天”式的购物体验
“我们周末去哪里玩?”
“去逛宜家吧!”
在一二线城市这样的对话并不少见。大众消费者对宜家的印象,不仅是满足装修装潢、购买家居用品的消费场所,还是一个“周末出游方案”。
2013 年 BBC 甚至发过一篇报道《宜家中国,到底是商店还是主题公园?》:
△ 图片来源于网络
事实上把宜家当乐园的情况并不止发生在中国,曾任宜家 CEO 的「安德斯·代尔维格 Anders Dahlvig」在《这就是宜家》这本书中就透露过:
之所以宜家能够建立起了一个鲜明、独特、与众不同的品牌形象,与其他家具零售商形成差异化,其中很关键的一点是宜家有意识地为消费者打造“外出游玩一天式的购物体验”。
在迷宫般的宜家商场,据说快速走完全程只需 15 分钟,正常进行一次商场游览则需要花费 1 个半小时,但去过宜家的小伙伴都知道,认真逛起来,在里面耗个大半天甚至一天都不是什么事。