12月7日，云南省公安厅针对网友新近反映的“到临沧旅游时手机被无故封号”一事作出回应，经省公安厅刑侦总队核实后，已解除网友被禁止的电话号码。

早前，有网友在人民网领导留言板上介绍，其11月7日和两个朋友到临沧旅游，起初以为卡坏了，后联系10086移动说是被停机，手机号码无故被云南反诈骗中心停机，给了一个反诈骗中心的电话号码0883-96110，打了几天一直占线，“本人号码用了十几年实名绑定了支付宝银行卡很多信息，从没发过垃圾短信和*扰电话，现无法接收验证码及正常使用已经严重影响到了旅游行程。”

澎湃新闻（www.thepaper.cn）注意到，近期有多名网友反映手机号被封停的情况。有网友11月30日称，之前在西双版纳手机号莫名被封，经了解说是云南公安举报是电信诈骗，号码用了八九年了哪里会是电信诈骗呢？

另有网友同日反映，近期去云南昆明出差，其间手机除租车的司机外，联系的均为北京的同事。11月28日，在活动结束返京的途中手机被停机（为移动号），通过联系10086得知，是被云南省公安关停，并提供了唯一*0871-63054***。经过2天、多人接力式拨打，此电话一直无人接听。

这名网友称，目前因手机号被关停，其日常工作生活已受到严重影响。手机号码在今天已不仅是一个通讯工具，也是一种确认个人身份的存在。我们很理解，如今电信诈骗猖獗，此举也是公安部门对公民的一种保护措施。但是，随意地“一刀切”关停个人手机，申诉途径形同虚设，相关部门态度敷衍，与最初的打击违法犯罪、维护公民合法权益的初衷也背道而驰。

云南省公安厅对于上述留言均回复道，经省公安厅刑侦总队核实后，已解除网友被禁止的电话号码。

这些号码被关停的理由是什么？参考临沧市委办公室11月27日的答复，近期由于公安部集中封停一批在临沧边境地区使用的外省及本地重点地段疑似涉嫌电信诈骗的手机号码，导致大量被封停机号码无法正常使用。

临沧市委办公室介绍，根据公安部及云南省公安厅要求各（州）市级公安机关在接到请求解封号码诉求，分两种情况处理：一是本人亲自带其证明材料到公安机关说明情况的，当地公安机关核实清楚情况后，可直接报公安部五局请求解封；二是对于因个人原因无法提供相关材料或者亲自到公安机关说明情况的由（州）市公安机关登记相关信息后报省厅，由省厅核实后报公安部申请解封。

不过，根据网络反馈，有些网友的解封过程较为坎坷，这些投诉言论包括，“营业厅只给了我一个0691-96110号码给我根本打不进去”、“移动客服告知是临沧反诈中心停的机，并给一电话96110，连打四天，无人接听”、“11月9号去云南旅行，11号手机号就被云南反诈骗中心停用，通过联通客服知道0871-63054338这个电话，每天打几十次，持续一个礼拜，电话也联系不上，客服也处理不了”、“移动公司给了我一个电话0871-63054338让我打，我这一打就是一周，要不就是忙，要不就是通了没人接”、“临沧，西双版纳，思茅，德宏反诈中心电话，都是打不通”。还有网友于11月19日反映，0691110说让邮寄开户人姓名手持身份证和身份证复印件，快递上显示资料已经签收了很多天了，然后现在又联系0691110，他们说也不知道找哪个部门，联系114又给了一个0691-2167009同样的打通无人接听！这里里外外都耽误了两三个月了，也联系不到任何部门，诉说无门。

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