连锁教父谈连锁说：连锁，连的是形，锁的是魂。

同样地，做连锁，有的时候还真得一些系统的梳理，连锁的不同阶段重心又不一样，那整个体系的框架是怎么样的。

我们先来看看连锁的概念和本质：

连锁的关键模板：

战略规划——模式设计——体系建设——品牌工程——辅导实施

那我们来对连锁企业成功的要素来进行解读：

1）战略/模式：是指导、决定企业全局的计划和策略

2）单店盈利：客户定位、商品与服务组合、选址模型、运营策略四个关键要素

3）资金：各项财务策略实施能否使公司资金使用效率最大化

4）执行团队：执行就是将战略与决策转化为实施结果的能力

5）运营标准化：建立管理、工作和技术标准化体系，按体系要求系统化管理

6）人力资源管理：企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬 管理，员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理等。

7）客户管理：通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争

8）服务：是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一 系列活动

9）产品：产品是市场上任何可以让人注意、获取、使用、或能够满足某种消费需求和欲 望的东西

10）政府关系：利用各种信息传播途径和手段与政府进行双向的信息交流，以取得政府的信 任、支持和合作

11）信息技术：有关数据与信息的应用技术

不同行业、不同企业的连锁成功要素不同。

同一企业，不同发展阶段的成功要素也不同。

连锁离不开：战略＋模式＋标准化体系。

其中，标准化体系的模型包括了：运营标准、训练输出、执行督导

连锁的本质：是复制与整合，而复制的前提是标准化。

当终端所有的运营标准建立之后，最重要的就是要对各个标准进行强化训练并执行，再好的标准如果不训练执行就等于没用。

标准训练之后，要真正落实到终端，执行到个人，必须建立督导体系，督导体系从总部到分部，层层跟进，监督执行，并且每一个阶段都要做好效果评估工作。

此文也会通过案例给大家详细讲到标准、训练、督导：【案例 干货】连锁标准化如何制定、输出与执行

今天连锁大亨会从这三大板块来为大家简单介绍：

• 第一大板块——战略规划
• 第二个板块——模式设计
• 第三大板块——标准化体系

第一大板块——战略规划