金融APP体验度量指标体系的构建对于用户和金融机构来说至关重要。准确的指标能够提供全面的数据分析，帮助金融企业更好地了解用户需求和行为，优化用户体验。那么金融APP要怎么构建体验度量指标体系？一起来看看作者的分析和总结。
用户体验，一直以来都是老生常谈的话题，它是互联网安身立命的生死线。没有用户会马上“死”，没有用户体验会未来“死”。单单针对这一点，大家没有任何分歧，可以很快达成一致。
不过，在企业实践中，相信大家一定会遇到：运营为了ROI，在新产品上线之初就会增加各种营销位，以获取收益。甚至有的运营，会非常粗暴借助话术精简，要说的模糊说，能不说就不说，以诱导用户点击。那为什么会这样子？是因为大家不考虑用户体验吗？
当然不是。作为产品经理在上线的时候，既要用户体验，还要考虑商业或者业务转化。那对于用户体验究竟考虑多少？这里面的“度”如何掌握？一直以来都是一个玄学问题，貌似仁者见仁智者见智，实则完全以“老板”的意志为转移。
所以，为什么要针对用户体验来建立度量呢？可大概总结如下：
一、 建立在统一度量衡的对话体系。这里面的关键词就是：度量衡、对话。让所有的人都在完全量化的标尺下对话，客观的说话。通过这样的方式，也可以大幅度减少无效的沟通，往复的沟通。正如现代管理学之父：Peter F. Drucker 的名言: “If you can’t MEASURE it, you can’t manage it”。
二、 精准保障用户体验。因为有了度量，才有高低和好坏。通过核心的数据，才快速找到短板，借助优化手段，精准解决核心问题点。
三、产品和设计的收益可视化。在实践的产品落地中，因为有了体验的度量指标，大家可以更为放心大胆的去做体验优化的迭代工作，同时也可以直接同晒自己的优化带来的体验侧的收益。从意识层面，让用户体验和商业转化真正放在天平的两侧。
也正因如此，体验度量在实际落地的过程中，应当明确以下原则：
一、完整性。一套APP的体验度量，应当符合MECE原则。同时，也需要满足统计视角的信度和效度的检验。
二、可衡量。量化是体验度量的根本。
三、可扩展。体验度量与APP所处的阶段、企业的战略目标深度绑定的，度量指标需要阶段性的review、迭代。
根据实际操作的经验，完整的体验度量体系的构建流程如下图：
