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刚开学不久，最近小锐遇到老师在使用云桌面办公教学时候出现系统蓝屏问题，有的老师第一时间重启系统恢复了，有的老师电脑反复蓝屏重启，心情特别郁闷，我们该如何快速解决呢？
01蓝屏问题是这样发生的！
小锐接到问题反馈是这样的：老师反馈近期VDI云桌面系统使用中经常出现蓝屏，重启能恢复。
蓝屏问题经常是因为Windows因系统环境安全问题、软件故障、硬件故障、驱动程序故障、网络故障等各种类型的故障产生了严重的错误，无法继续维持正常运行，系统为避免用户数据丢失及损坏计算机的考虑，将自动停止运行并显示“蓝屏”错误信息。
小锐第一点排查怀疑是否Window系统中毒导致蓝屏。小锐远程客户电脑，使用360安全卫士和*毒软件扫描木马和病毒，扫描结果电脑没有中毒。
排除电脑中毒影响后，小锐也排除了硬件故障，VDI个别用户账号蓝屏不具备单体硬件故障条件。由于蓝屏故障原因复杂，软件故障，驱动异常等都无法直接判断，但是可以通过蓝屏事件生成的dmp文件分析具体是哪个程序或进程崩溃卡死。接着小锐工程师从客户电脑收集了C:\Windows\MiniDump目录的蓝屏事件生成的dmp文件，使用常见简单版工具BlueScreenView进行初步分析原因。
- 打开工具BlueScreenView，选择“选项”->“高级选项”。
选择“加载单个Minidump文件”，“浏览”保存的MiniDump文件（蓝屏MiniDump默认路径是C:\Windows\Minidump），这里文件夹dmp文件是基于系统默认小内存转储模式记录的内存数据。
