查看调用堆栈开头几个组件名，分析引发原因。
从图上我们可以看到引起蓝屏的程序进程是i8042prt.sys，通过百度查询确认是键盘驱动崩溃导致蓝屏。
遇到如上这种第三方外设驱动异常，我们一般是建议向厂商确认外设驱动版本和Windows版本、位数是否兼容，或尝试更新这些设备驱动（通过厂商、厂商网站、驱动精灵等）。
通过minidump文件分析，小锐工程师把故障原因缩小到第三方外设驱动导致异常，且老师反馈是近期频繁出现故障，小锐工程师怀疑老师近期是否新增使用了外设或者更新了不稳定的外设驱动造成冲突。经过与老师了解，老师近期的确安装了多个外接硬件设备驱动，并通过一些驱动软件进行安装。
证实了用户行为后，明确了问题原因，小锐工程师卸载了这些新增外设驱动，通过从外设官网提供的最新驱动进行更换安装后，云桌面使用不在出现蓝屏。
02如何高效解决蓝屏问题？
云桌面蓝屏问题原因分类如下几类：
1） Window系统应用异常，常见:中毒，安全防护不足，驱动异常，软件冲突，补丁冲突等；
2） 第三方外设设备或驱动影响；
3） 硬件故障；
4） GT组件兼容问题影响。
方法一
云桌面出现蓝屏情况，优先推荐使用HALO工具->工具商店->千里眼定位工具方法排查或者使用工具箱屏蔽GT脚本验证测试。
方法二
可通过收集蓝屏dump文件分析精确分析定位原因。系统默认“小内存转储模式”文件收集（C:\Windows\Minidump）简单分析蓝屏故障触发进程，以及设置“核心内存转储模式”文件收集（C:\Windows\MEMORY.dmp）深入分析故障环境下内存状态和卡死原因。
设置核心内存转储：控制面板>系统和安全>系统>高级系统设置>高级>启动和故障恢复选项，写入调试信息设定“核心内存转储”。
