现代社会智能手机普及,父母也早早的用上了智能手机,在使用的过程中时时会有一些小的问题,但是以下这个场景却是三不五时就会发生的。
今天我家的群里发生了以下的语音聊天内容
爸爸:“你的电话怎么打过去提示“您的电话已停机”呢?”
妈妈:“我的电话没有问题啊,还能看视频呢!”
爸爸:“可是你的电话打不通啊,赶紧看看是不是电话出了问题。”
妈妈:“那有可能真的是电话欠费了吧。”
妹妹:“咋会欠费呢,不是才给你充了话费么?晚上下班后我给你问问移动的客服,看是不是不小心开了什么业务。”
关于手机被扣话费导致停机的事情,时常会在我家的群里发生类似的对话。
一般情况下,我和妹妹回家后拨打运营商的客服电话,查询结果多是“您开通了***业务”
“您的流量于***已经使用超出流量包,超出部分扣费***”
然后就是我们与客服的一些沟通,“老人使用的手机,***业务是不小心点开的,给关停了吧。”“老人使用手机,不关注流量的使用情况,也不爱看短信,以后能否对于流量的使用增加电话提醒”……
然后我们就教给爸爸妈妈,刷视频在家里可以刷(家里连着WiFi,不用担心流量使用超标),在外面就不要使用微信视频,尽量拨打语音,在外面也不要刷手机上的小视频啦……
不知道大家有没有遇到过这样的情况,智能手机虽然让老年人的生活更丰富多彩,可以看抖音、快手等小视频、直播,但是智能手机,却让老人有些畏惧,尤其是一些运营商的费用问题。老人总会有注意不到的地方,被扣这个费用或那个的费用。
遇到这样的情况,大家都是怎么做的呢?