STAR法则是在面试过程中,为了能够更加全面、科学地了解求职者所展示的个人经验和能力,面试官通常会采用的一种面试提问方法。
同时,它也是一个特别好的,能够将个人的项目经历、某一项成功案例很清晰地描述清楚的表达和呈现方法。
因此,在面试场合,会经常被面试官或者求职者用到。同时,也可以延伸到工作汇报等领域来应用。
具体来说,STAR的4个字母分别是Situation(情境)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)四个单词的首字母缩写。我们具体来看。
S:Situation(情境)我们在描述自己做过的某一项工作时,可以先从具体的情境和背景介绍开始,让面试官了解一些基本情况。
而面试官在追问一项工作的具体情况时,如果采用STAR法则,也会首先追问这项工作是在什么背景下完成的。
比如,求职者的简历上,或者在面试中提到自己曾经在上一家公司拿到过年度销售冠军,面试官就会追问背景信息:
公司规模有多大,一共有多少销售人员,你拿到销售冠军时在公司工作多长时间了?等等。
背景信息可以有效地辅助判断一件工作成绩的含金量。
T:Task(任务)介绍完背景信息后,下一步需要介绍清楚自己的任务和目标是什么。
通常来说,这个任务和目标来自两个方面,一个方面是公司和领导层面给我们布置的工作任务和要求;另一方面是我们个人对自己工作和能力提升方面的要求和期待。
任务和目标也是需要跟这项工作的最终结果进行对照的,有没有完成任务和目标,以及有没有超额完成任务和目标,会是衡量这项工作究竟做得如何的一项重要指标。
A:Action(行动)明确了目标和任务之后,下一步就是要围绕目标和任务来采取行动。
针对一个具有挑战的目标和任务,我们如何来分析和分解它?具体的难点有哪些,如何一个一个解决?应该采取哪几个步骤,每一步都做了哪些事?
行动的过程中,又遇到过什么困难?都是如何一一化解的?同时,也可以简要地描述一下自己在整个过程中的感受和心路历程。
R:Result(结果)随后,陈述在采取了一系列的行动之后,最终获得了什么样的结果。
关于结果的描述,要注意两个点:
一是最好采用量化的数字来陈述;二是要结合前面提到的任务和目标,一般来说,只有完成了目标和任务,或者是超额完成目标和任务的工作,才算得上是比较优秀的案例。
如果中间对目标和任务进行了调整,也需要加以说明。