记者了解到，该小区是较新的楼盘，目前还在陆续交房中。由于这边是soho和住宅合并的，soho那边基本没什么人买地下车库，所以车库很空；而地面有部分停车位，但是完全没有开放。物业发出通知后，郑女士和部分业主去咨询楼栋客服能否租车位，但楼栋客服竟直接表示这件事情“与他无关”。郑女士很气愤：地下车库车位那么多，地面停车场又不开放，这些被拦下的业主该把车停到哪去？

随后，记者试图联系三盛托斯卡纳地产公司，该公司前台施女士回复称，目前地产和物业已经是两个公司了，但三盛地产和伯恩物业是同一个老板，三盛地产负责售房 ，伯恩物业负责小区管理。

记者又拨打了伯恩物业的400客服，随后接到相关负责人反馈：

“我们小区地库车位是产权车位，由产权人独立使用。鉴于目前无产权车位的车辆入库后占用其他业主车位的现象频繁发生，甚至破坏车位上的限位器及车位锁，不仅损害了产权车位业主的正当权益，也对物业管理造成了很大的负面影响，影响了小区的整体品质。为了保障已购买车位的业主能正常使用车位，物业公司基于物业服务合同约定，对小区停车秩序进行规范管理。

物业公司根据《前期物业服务合同》进行对产权人的车位进行管理、服务，对车库的停车秩序维护是物业公司应尽的义务。考虑到尚未购买车位的业主有实际的停车需求，物业公司已经收集了交付业主后但未使用的车位信息，以便于有实际停车需求的业主通过租赁等多种方式实现有车位可停，共同维护小区的整体和谐，如果业主有需要可通过服务中心向车位产权人进行租赁，在获得产权人授权后，物业公司也可对其服务。”

三盛托斯卡纳二期的项目经理何女士称，物业方已经和业主取得了联系，双方也已经妥善沟通。当事人郑女士告诉记者，对于物业的解释和处理方案，她表示接受，目前自己的丈夫已经去物业把车位租好了，这件事情总算得到了一个圆满的结果。