开始于2019年12月的这场疫情，就这样悄无声息的在春节前的几天开始爆发增长了，虽然党中央国务院、湖北省委、武汉市委都做出了史无前例的封城决定，以及封城后一系列的补救措施，毕竟，就像武汉市长说的那样，恰逢春运，封城前，武汉一共走了500w人。飞机、动车高速发展的今天，这500w人也遍布了全国各地，所以陆续的数天内，全国的疑似病例和确诊病例都在爆发性的增长。截止到2020年1月27日23时，我国新型冠状病毒肺炎确诊病例2846例，疑似病例5794例，治愈病例59例，死亡病例81例。

春运巨大的流动性显然加大了疫情的传播，就连笔者所在的黑龙江省也确诊了21例，全国目前只有西藏没有发现确诊新型肺炎的患者。

疫情关系到我们每一个普通人，笔者所在的精神专科医院，昨天就取消了休假，正式上班，而且收治病人的流程和探视病人的流程也因本次疫情出现了很大的变化，一切为了将潜在的传染源隔离在医院之外，避免在院患者出现大面积感染新型冠状病毒的情况发生。

春节的街上，行人稀少，人们都积极响应国家的号召，不聚会，不串门，如非必须，不去人员密集的地方，出门一定带口罩。冷清的街道和匆匆的人影也从侧面反映出了一个实际的问题，随着确诊病例和被隔离人员的不断增加，人们需要面对的心理压力和如何疏导普通群众的恐慌心理，这样严峻的问题也随之跃然纸上。

其实说到大众的恐慌心理，最大的来源不是确诊病例和隔离人数的增长，而是来自于未知。所以本次国家也是非常透明，每天定时更新疫情相关数据，从很大程度上缓解了恐惧的源头。

首先要了解，了解如何做好个人防护，带什么样的口罩有效（医用一次性口罩和n95口罩）；了解定期消毒*菌的必要性；了解医院是最危险的地方，没事不要去医院；了解与疑似者的任何接触都是不必要的；了解对疑似者和接触者的隔离，是对他们和他们的家人最大的保护。

目前看来，我们的普通民众对于疫情及其新知识的接受度还是很客观的，人们在了解新型冠状病毒的传播方式和保护方式后，是完全可以接受目前的防疫政策和隔离观察制度的，对于新兴冠状病毒引起的恐慌也就不会谈之色变了。

首先，应该充分肯定隔离者出现心理危机的合理性和科学性，换位思考，如果是自己因疫情被隔离，也会出现明显的心理危机。

然后需要及时、全民、科学的评估，评估隔离者是否存在自*、自伤或攻击风险，积极从正面进行心理支持、不应与患者进行正面冲突。耐心细致的像隔离者解释隔离的必要性，解释隔离手段不仅是为了更好地观察治疗患者，同时也是保护期亲人和社会安全的必要方式。如患者出现过激的举动或严重的负面情绪，可以考虑对症给与精神科药物治疗。比如患者很可能在肺部缺乏病变的基础上出现由焦虑引起呼吸困难，甚至濒死感。