潘大姐通过巧管家洗窗帘平台，清洗家里的两副窗帘。她说洗完后一副窗帘上出现了破洞，另外一副表面的绒被洗掉了一些，遮光效果差了很多。

潘大姐洗这两副窗帘花了316块钱，她说在网上下单后，对方9月24号上门把窗帘取走，大概一周后洗完，又上门进行了安装。

潘大姐：“发现房间的窗帘就是透光透得很厉害，一大片都是透光（有多大面积）面积的话，加起来可能有一个多平方吧，当时就挂上去以后有光的嘛，透进来了。”

潘大姐提供了一张家里卧室的照片，可以看到窗帘有部分位置有些透光，呈现横条状，她说平台的工作人员看到这种情况后，先换上了一副备用窗帘。

潘大姐：“然后他们就拿回厂家，他说去研究一下，再讨论，再出解决的办法（那这一块区域为什么会透光现在）就是绒掉了，大面积的绒掉了。”