红网长沙6月22日讯（时刻新闻记者 肖肖）“新房装修好入住不到两个月，卫生间瓷砖全部开裂，至今也没给个说法。”近日，长沙网友李女士向红网《消费维权》栏目反映，她在长沙马王堆冠珠瓷砖店购买的9980元瓷砖开裂，问题一直未能得到解决。

李女士称，去年9月份，她在马王堆冠珠陶瓷专卖店购买一批新瓷砖，今年6月，她发现安装在卫生间的瓷砖全部开裂。此时，她入住新家尚不足两个月。随后李女士联系了陶瓷专卖店和装修公司。专卖店及装修公司均派人上门对开裂的瓷砖进行检查。李女士表示：“冠珠陶瓷专卖店进行了两次检查还没有结论，我的损失到底谁来担？”

收到投诉后，红网记者与长沙马王堆冠珠陶瓷专卖店取得了联系。该店负责人杨先生表示，在收到李女士的投诉后，已上门对瓷砖进行检查。杨先生称，墙体变形、安装工艺及瓷砖质量等问题都有可能引起瓷砖开裂，“顾客在店里购买的三种不同型号瓷砖均出现了开裂情况，厂家已派人进行检查，目前还没有定论。”

随后，记者又联系了给李女士装修的装修公司。装修公司负责人表示，他们愿意提供安装所用辅料的鉴定报告，“两次检查我们都到了现场，商家开砖检查了水泥等瓷砖辅料，均没有什么问题。”

针对李女士的问题，湖南环海律师事务所颜忠军律师认为，由于瓷砖没有统一的“三包”规定，网友遇到此类问题的维权存在困难。目前，李女士已向马王堆工商部门提出申请，要求介入调查。