一年一度的“双十一”

已经落下帷幕

大家的宝贝都收到了么？

随着消费者对商家的套路越来越熟

退款成了消费者的常规操作

10月31日

在双十一第一波付尾款的日子里

就冲上了微博热搜第一

也有不少网友表示

“双十一”的价格完全不便宜

退款、退货、质量差等问题一大堆

除了这些

今年的双十一还有哪些问题？

江苏省消保委发布了

“双十一”消费投诉与舆情分析报告

一起来看看

10月24日-11月17日全省消保委系统共收到“双十一”期间相关维权投诉310件，涉及到宣传、预售、价格、快递物流、产品质量等多方面。

“双十一”期间，共收集“双十一”江苏“消费维权”类信息58997条，占消费类信息总量的11.5%。“消费维权”类信息呈曲线波动走势，11月11日信息量达到峰值，为3294条。

江苏“双十一”消费相关维权投诉信息走势图

从信息来源看，“双十一”期间“消费维权”类信息主要来源包括客户端、网站、微博、互动论坛、数字报、视频等。

信息来源占比图

促销预售问题多

近两年“双十一”活动期间较长，前期平台及商家会投入持续宣传，相关消费投诉也不可忽视。

1、促销广告过多，消费者陷入短信、电话等信息轰炸，个人信息安全难保障；2、商品价格波动过大，先涨后降，直播间最低价与厂家活动价存误差，使消费者难以判断；3、虚构低价商品吸引流量，实际不予成交，侵害消费者信赖利益。

“双十一”期间，共收集有关促销预售类消费信息共计8769条，其中11月11日信息量最多，共计752条。