2024年远东全球战略伙伴年会暨中国管理模式50人 春季论坛在中国宜兴圆满举办。C50 联合创始发起人，管理学者陈春花教授在“数智技术与价值增长”的主题演讲中表示：数智技术将重塑人的价值，本质是赋能人，而不是取代人或异化人。同时，企业正处在加速进化的临界点，数智化就是加速器。

春暖花开

数智技术成为一种生存环境

今天的企业处在非常特殊的环境之中，当数智技术成为一种生存环境的时候，人类的基本活动，我们看到这些变化。

• 人类活动，从有边界的物理世界，延伸到无边界的数字世界，甚至是虚拟世界。
• 社会经济活动，从物质生产活动，叠加上人际交往活动以及自我意识活动。
• 时间不再是一维的，时间的内涵则呈现为“意义”，即如何“定义和命名”。

所以，在数智技术来了之后，所有的行业都在用一个词“重新定义”，产业的概念在“重新定义”，我们理解的消费市场以及对世界的看法也在“重新定义”。今天我们感到焦虑，也是因为环境一直在被“重新定义”。

而这些变化带来更可怕的是技术和速度的叠加，普及的速度非常快，比如我们还在讨论如何理解数字的概念，Ai已经来到我们身边。

我特别喜欢克劳迪·朱尔斯的一句话，

“今天的挑战不再是如何打造‘移动优先’或‘数字优先’的组织。‘Ai优先’是更好的选择。”

对我们每个人来说，挑战变得完全不确定且没有经验，因此，在理解新概念的时候，我们就要真正理解创造价值、产生价值的内在逻辑发生了什么变化。

1.时间价值的社会变迁

从农耕社会、工业社会再到今天的信息社会，我们来看看时间的价值到底发生了什么变化。

（1）农耕技术的社会

时间是“上帝的时间”，没有办法人为打断。

• 人类开始学会使用工具并建立合作；
• 满足人们生存所需要创造的财富；
• 在资源匮乏中祈求上帝的眷顾。

在这个过程中，最重要的影响因素是自然的资源，让这个资源能够满足整个人类的成长。

（2）工业技术的社会

因为工业革命的出现，打断了自然的生命周期，在这个时代中，时间就是效率，效率就是生命。

• 技术革命带来了生产力极大的提升。
• 时间的内涵转换为单位时间能否产出更多。
• 满足人们生存所需要的财富创造达到前所未有的高度。

所以，人们开始拥有了更大的财富，我们对财富的创造也达到了前所未有的高度。

（3）信息技术的社会

信息革命，我们来到信息社会，时间的内涵呈现为“意义”。

• 时间不再是一维的。
• 可超越物质世界进入到一个全新的世界。
• 人际互动与意识活动参与到社会经济活动之中。

当时间的价值从原来效率的价值转向了意义的价值，这个变化意味着我们必须理解到，从商业的逻辑上，什么在产生价值。

2.人类三种基本活动的场景

数智技术作为生存环境，让人类的三个最基本的活动场景（人类的物质生产活动、人际交往活动、自我意识活动）都有了现实应用的场景。

过去我们只有物质生产活动，人际交往活动和自我意识活动无法直接产生经济的价值，但是数字技术来了之后，从物质生产、人际交往活动到自我意识活动，都有了现实的应用场景，因此，社会产生价值的空间变得完全不同。

最近我去杭州调研，参观了几个很有意思的地方。一些村落因为人离开了，已经荒凉了，但是这些小村落被年轻人承包下来，在里面打造他们的生活方式，形成一个小的生态闭环。

这些年轻人，平均在35岁左右，这里的生活已经把我想退休以后的生活完全呈现出来了。在这个过程中，最重要的依靠是他们对于意义的创造，对生活的理解。这些年轻人创造的自给自足的生态共同体的意义，与我们居住在城市中的广泛生态系统，是完全不同的。

为什么这些年轻人可以做得到，因为所有的供应可用配送的概念去做，即地理距离的障碍，这就让人际交往活动和自我意识活动的现实场景，得以全部呈现。

所以，在农业社会和工业社会中，物质生产是主要的活动，人际交往和自我意识活动是辅助，到了信息社会，这三个空间和活动都会独立产生价值，因此，财富生产方式也发生了变化。

3.财富生产方式的变化

我们如何衡量财富，如何理解工作取向，在今天变得特别重要，主要体现在三个方面。

• 自由可支配时间与财富尺度的变化；
• 工作取向的改变；
• 社会价值回归与精神价值回归。

今天很多年轻人说“躺平”，我没有完全否定这个概念，因为传统的一代人，大部分人会认为一切都要奋斗，拥有物质的财富才算是丰富的人生。但是，对年轻人来说，他的工作取向和对财富的理解是可自由支配的时间，这才是丰富的人生。这是两种完全不同的工作取向和财富尺度。

当年轻人认为自由可支配的时间是工作取向的时候，他对于工作的理解，是完全不同的。这些变化，需要我们从管理的角度，特别关注和强调两点。

1，数字技术改变了顾客的价值观念，因此，数字化转型需要对企业的核心业务中做出革命性的改变。

2，数字技术改变了社会发展观念，因此，整个数字化转型，要对企业的发展模式做出革命性的改变。

战略、组织和人力资源，企业发展的关键变化

回到企业视角，对于企业发展的关键变化中，我选了三个维度。

1.战略的变化；

2.组织的变化；

3.人力资源的变化。

1.战略环境与选择

今天的企业战略，很重要的变化是它的战略环境与选择的变化。

• 既要把战略与外部环境、产业条件联系在一起，也要把战略与组织、人联系在一起；
• 战略是一个面对环境持续变化的动态选择，同时也是一个共生态价值创造的过程；
• 核心变化：数据、信息和知识、技术变成了个人、社会与经济的主要资源。

领先的企业，实际上已经给了我们很好的实践示范，领先企业真正在关注怎么推动社会的进步，建立更好的社会生态，因此领先企业的战略有三个特征。

1.战略方向：使命优于利润；

2.战略不再是一个资源模型，更是一个能力模型；

3.战略、组织与数智技术融合一体。

2.组织效能、组织发展和人的发展

第二个变化是组织的变化。对今天的组织来讲，我们一定要关注组织的发展和人的发展，两者是同步的。在组织发展和人的发展同步当中，很需要得到组织的最终因变量，叫做组织效能。

在企业的数字化概念中，发挥效能的空间变了，原来只有一个业务空间，今天会有生态的空间以及组织运营的效率空间，当三个空间很好地发挥出来时，整个组织的效能会推进组织可持续的发展。

因此，我引用了德鲁克的话，“效能”标准，是做正确的事。

“效能是知识工作者，包括管理者的一种特殊技术，他们只有对组织真正有所贡献，才算是卓有成效。”

因此，在组织的概念中，我们会特别关心组织的有效性，到底有那些障碍，我认为有四个方面的障碍。

1.创造顾客价值的障碍

顾客价值意识弱，市场变化速度快，人才储备与技术应用不足是创造价值的障碍。

2.保持组织优势的障碍

人才储备与能力不足、体系固化、数字化程度低是保持优势的障碍。

3.构建组织能力的障碍

适应环境、关联战略、应用技术不足是构建能力的障碍。

4.挖掘人员潜力的障碍

无法明确与衡量人员价值，激活与使能人员不足是挖掘潜力的障碍。

3.人力资源支撑战略的模式改变

第三个变化是人力资源的变化，这个部分很重要的构成是我们与金蝶共同去做的，关于数字经济时代人力资源管理模式的课题。在人力资源支撑战略的模式当中，我们有四个阶段的划分。

• 事务型（1.0）：档案管理、工资体系、实务管控；
• 专业型（2.0）：六大模块、科学分工、标准流程；
• 业务型（3.0）：卓越中心、业务伙伴、共享服务；
• 共生型（4.0）：人人平台、多元契约、共创价值。

这就是人力资源的进化路径。在调研非常多的企业后，我个人认为很多企业的推进是非常快的。从专业人力支持进化至共创顾客价值，例如平安银行、东鹏饮料、海尔和华住，推进是非常有效的，这背后的底层逻辑是什么？关键是数字化能力组合与应用，直接作用于顾客价值创造，支持了价值场景再造。

因此，对企业而言，是从战略、组织还有人力资源去做变化，企业发展正处在加速进化的临界点，数智化就是推进器。这也是今年中国管理模式C50 论坛把数字驱动价值增长，作为我们大会主题的关键原因。

加速数智转型的5个行动

我们都很清楚地知道，从战略、组织到人力资源都要做很大的挑战，企业需要加速数智化转型，更要贡献价值，预期将在5个方面采取行动。

1.创造美好生活的战略定位；

2.业绩与价值的双重关注；

3.共生的组织模式；

4.将人视为核心资产；

5.刷新领导素质。

第一，创造美好生活的战略定位。

熟悉我的人都知道我坚持说，“生意，生活的意义。”所有好的商业模式一定是为大家的生活提供解决方案。

今天企业面临的现实是，企业越来越多面临来自行业外部的挑战以及生存的挑战。最近，我们常常讨论内卷、存量市场，以及复杂的国际环境，这些都让我们对于经济增长和理解外部环境变得焦虑。

如果我们定位于企业自己，相对没有那么焦虑，但当我们拓展到外部，受到外部的挑战的时候，就会变得很难。

即使这样，我想告诉各位，如果我们想要获得长期的生存和发展，就一定要把自己定位推进人类进步和创建美好生活上，因此，我一直认为驱动下一个机会来临，依然是对生活解决方案的提供。这就需要我们做到以下几点。

1.真正理解公司存在的理由；

2.以顾客为中心的价值创造活动；

3.企业为寻求价值创新而不断扩展合作伙伴网络；

4.致力于生长而不是竞争。

当企业朝这个方向去做，就会出现戴维·库佩德、奥黛丽·塞利安的“镜像繁荣双轴模型图”，他们认为企业做大做强，还需要企业向善。

我非常认同这个观点。企业需要做大做强，不然企业就没有能力创造美好的生活，创造更多的贡献。但是，做大做强并不是企业的目标，企业的目标是创造更美好的世界级企业平台。因此，“镜像繁荣双轴模型图”是今天的战略当中，我们必须讨论的一个最重要的选择。

第二，业绩与价值的双重关注。

今天，企业越来约多面临着价值活动重构的挑战。在重构的部分，企业需要双重关注业绩和价值本身。因此，我们必须知道，

• 企业经营的基本假设；
• 提升组织与社会整体效率的解决方案；
• 更直接的、长期的绩效衡量；
• 承接社会进步的需求。

最近我跟腾讯一起做“可持续社会价值创新”的项目，在讨论这个项目的底层逻辑时，他们有一个很坚持的观点。

“数字化时代带给社会价值创新的一个机遇就是，技术和产品创新具有更内在的可扩展性和规模化加速能力。”

——腾讯可持续社会价值创新事业部负责人 陈菊红

我非常认同这个观点，这就是业绩与价值的双重关注。

第三，共生的组织模式。

共生的组织模式，是我一直坚持的研究方向，为什么坚持这个研究方向，因为我们必须很清楚一个事实：数字技术让万物互联，没有人可以孤立的存在。因此，企业展开新的“组织景观”——共生存在。

这样一个新的“组织景观”，需要企业要有能力构建一个新的组织模式。

• 多元契约链接；
• 可持续及更具协作性；
• 价值共创；
• 整体进化。

为什么海尔的“共赢增值表”会落地，因为海尔建了一个非常开放的生态系统，即“以用户为中心，由连接其他公司产品和服务的全新、开放的物联网生态系统驱动”。

第四，将人视为核心资产。

为什么我们特别强调“将人视为核心资产”？因为越来越多的企业具备了数字化的能力，我们会讲Ai、 智能化，越是这样，人其实是更重要的核心资产。人从胜任力转向创造力和协同力，人的知识和技能就会不断更新，更重要的是，人-机共享的系统带来真正的效率和解决方案。

因此，今天我们会看到，对于数智技术的理解，不用特别担心替代人，本质上，数智技术是重塑人的价值，是赋能人，而不是取代人，异化人。

第五，刷新领导素质。

所有人都知道，组织系统当中最重要的是领导者。拥抱未知挑战成为领导者的必选项。一个拥抱未知挑战的领导，就需要做到，

• 具有深刻使命感并能凝聚广泛共识；
• 真正的以人为本并建立伙伴关系；
• 足够的韧性和意志力；
• 生态系统的协调者和价值贡献者。

结束语

最后，我想用彼得·圣吉的话结尾。

“不论起点在哪儿，你的终点都和所有人息息相关。”

这句话给我很深的触动，尤其是在数智技术作为生存环境的今天，无论是做企业、产品还是运用技术，我们都必须回到根本点上，这个点就是，无论起点在哪里，我们的终点和所有人息息相关。（本文完）