需要多人协同合作拿结果就需要管理，这个拿结果可以理解为项目，而组织大家一起拿结果可以理解为管理。管理，既要精通“管事”，又要擅长“理人”，如何做到既管事又理人，使管理工作既有条理又有人情味呢？

项目管理需要管事理人

管理的核心在于促进组织目标的实现。拿结果看事，驱动执行看人。做事简单，事情管理越清晰。驱动人，人是多变的，共同目标，同心同德，责任心，更重要。

管理的核心：管事，不搞事;理人，不整人;

管事，是为了让事情按照既定的目标和计划顺利进行。

理人的目的在于激发人的潜能，促进团队协作，而不是打击、压制或整人。

管理者应该明确自己的角色和定位，坚持公平公正的原则，以事实为依据，以制度为准绳，既要对事不对人，又要注重人的感受和发展。

管理的原则：用流程管事，用制度理人；

凡事事物能梳理成流程的，逐步梳理成流程，形成标准化。将团队人员的行为规范形成制度。

流程管事，各项工作都要按照既定的流程进行，形成标准，确保每个环节都有人负责，每个步骤都有标准可依。流程管理效率变高，对人员的综合需求降低。因为有标准化出现问题，更容易找到原因并整改。

用制度理人，是梳理组织里的成员都要遵守共同的规则和价值观，通过制度的约束和激励作用，引导员工朝着组织目标努力。

口腔机构项目管理管事：

口腔机构做项目管理，最重要的是做好运营管理，而运营管理最重要的几项工作是。数据管理、目标管理、客户管理。

1、数据管理是基础：基础数据标准建立，做数据的追踪。数据精准定位问题，容易发现问题并找到问题的原因，方便及时整改。

2、目标管理：项目管理没有明确的目标和计划，就如同盲人摸象，难以把握全局。而目标分解到各部门和各核心人员，制定出详细的实施计划，确保每个成员都清楚自己的任务和责任。整个组织就能形成一个整体，朝着共同的目标奋力前进。

3、客户管理，口腔机构梳理初诊、复诊、老带新等，通过客户的梳理，知道业绩的增长点。服务好不同类型的客户才能有业绩保障。

数据管理是基础，目标制定和分解是方向和达成路径。项目的各类事项流程成流程，在执行过程中及时发现和纠正工作中的问题和不足。

口腔机构项目管理理人：

口腔机构项目管理理人，最重要的是：组织架构管理、绩效管理、会议管理。

1、组织架构管理：基于项目达成需要选人用人，找到合适的人。还要注重员工的培养和发展。

2、绩效管理：通过薪酬绩效的制定，驱动人朝项目达成的结果主动的努力。奖励好的个人和行为，惩罚不好的个人和行为。让组织具有驱动力。

3、会议管理：会议是传达共同的目标，工作分配，动员，工作检验，总结经验等重要的方式。不乱开会，但要会开会。开好会，更好的管好事，理对人。

项目管理懂而不懂

项目管理需要明确目标和达成路径，做组织架构搭建，找对人，分好责任，强赋能，收人心。复杂的项目要抓关键点，不能事无巨细，要做到懂而不懂。懂重要的事，抓重要的人，抓大放小。核心板块和部门要深入了解，不能松懈，非核心部门懂原理和基础，更重要的是赋能。

强赋能，放手才能成长

项目管理不懂赋能，会累死项目负责人。懂得放权和赋能，培养部门负责人的责任和担当。通过放手，驱动部门的人员成长。

收心才能同心

树立共同的愿景，让员工看到未来的希望和发展空间。可以是企业文化，也可以是共同的目标。引导他们朝着共同的目标努力奋斗。

项目管理者还要注重引导员工树立正确的价值观和人生观，培养员工的积极向上的精神风貌和追求卓越的奋斗精神。

项目管理管事和理人两者结合

以事管理人，以人驱动完成事情；管事容易，理人难；做好管理，需双管齐下。

管理者既要精通“管事”，又要擅长“理人”；既要坚持原则，又要注重人情味。