每个工作都是有一定的倾向性的

我先后进过两家培训机构 做的是学管师和课程顾问 其中给我感触最深的还是学管师的工作 学管师作为离学生最近的人 除了帮他们解决学习上的难题 查缺补漏 还要监督他们在校区的行为 维护好校区的正常运营 关注好每个学生的状态 及时发现问题 必要时可以和学生聊聊天 谈谈心 学管师不同于招生 这个岗位的性质相当于运营 而招生是销售岗

在做学管师的三个月里 我觉得我还是做到了我的本分的 我每天一到校区 只要有学生要做任务 和我说了 我都会给他们布置任务 对于一些我比较熟悉的老生 他们不说 我也知道要给他们布置什么任务 暑假的时候 因为学生都会过来 节奏还是快的 所以只要有问题 我都会去教他们 确保每个学生都能教到 （有的学生只会稍微提示一下 然后让他自己思考）在做完任务后 有的学生就回去了 而有的学生会因为要家长接 会在校区逗留一段时间 这个时候就可以和学生聊聊天 聊一些学校生活什么的 拉进距离 增进感情 学管师和学生的“粘性”也会更强一些 总之 沟通和共情是一个学管师 需要注重的两个方面

学管师最难处理的关系 不是学生 不是老师 不是领导 而是家长 老生的家长通常都是比较通情达理的 比较好说话的 沟通起来也是比较轻松的 但是新生和新生家长确实不太好沟通[苦涩][苦涩] 新生管理起来也是需要一定时间的 只要新生一出问题 家长就会找上门 那要怎么解决呢 除了关注新生的动态 发现他们身上不好的学习习惯 家长这一块也要做好沟通 要让家长了解到 孩子在校区是怎么学的 都学些什么 孩子学完所有的内容需要多少时间 大概学多久 孩子的学习才有效果 孩子学习效果慢的原因是什么 是不适应我们这边的学习模式 还是不喜欢 孩子退步的原因是什么 是哪个知识点还比较薄弱 需要加强对这个知识的练习 这些都要和家长去沟通的 这样家长才会对学管师产生信任 才会放心地把学生交到我们校区

很感谢学管师让我收获到了很多 思维上也有了质的转变 也希望自己不管做什么吧 能找到自己的定位