五星好评

关键词：陌生人的温暖、有了soulmate、看世界故事、创作灵感、隐藏自己、生活点滴

soul作为一款匿名社交平台，用户最关心的就是匹配机制的准度和社区环境质量。那在五星好评的内容中，我们其实可以看出，soul在社区氛围营造和匹配机制上做得还是很好的，能让用户感受到温暖和被认同，同时，还能在平台获取到一些非物质上的价值。这也说明了，soul的内容运营是很成功的。

一星差评

soul的一星差评大多是因为bug多、耗电量大、弹屏推送过多、匹配用户太远、语音匹配不到人以及语音匹配的收费等问题。基于这些反馈，soul下一步应该会在产品本身（bug/耗电量）做更多的优化，而弹屏推送的问题，soul在短期内应该不会改变，因为弹屏能增加用户打开频率，增加用户使用时长和提高日活数据，在还没有盈利的增长阶段的soul需要这个数据支撑，尽管会牺牲掉一些用户体验。

4.版本迭代记录分析

SOUL迭代记录（数据来源蝉大师）

soul的版本迭代速度还是很快的，基本上是一个月有三次版本优化，每个月基本都会出一些新的小功能，这说明soul官方还是很注重用户体验以及对产品方面的探索是很积极的，同时在苹果应用商店，对于一星用户反馈的内容，soul的开发者回复的频率还是很高的。

那在soul早期版本优化中，可以发现soul早期是很注重海外用户的产品体验，也找准了华人在海外有着孤独灵魂的这一特性，发展和积累了相当数量的海外用户，这也是soul目前很值得骄傲的地方，因为在中国的传统潜意识里，“国外=高级”这一意识形态是存在的，这也为soul培养国内用户，提高国内用户质量发挥了作用。

迭代规整和分析

迭代规整

对于一个产品来说，用户长期留存最关键的点就是给用户提供长期价值，即内容沉淀和情感链接，那soul在迭代上也是这样做的。

从归纳分解的迭代记录上看，soul近一年来，纵向上做了很多优化，尤其是在内容生产和用户关系方面的优化，那我们也可以分析出，soul对内容生产方面是相当重视的，下了很大的功夫，例如在拍摄方面的优化，以及上线的匿名小助手，让用户深层匿名，拒绝私聊和查看，释放更激情。不足的是，soul在视频产品方面还有很大的欠缺，而现在又是短视频时代元年，在视频方面的玩法和如何降低视频拍摄门槛将会是soul新的内容探索方向，vlog的国内元年也即将到来。在用户关系上，soul也在积极的帮助用户与用户之间更容易的建立情感链接。

那soul在横向上，也在探索新的社交方式，模糊定位的LBS社交和符合新时代年轻人的语音社交，LBS社交其实更符合年龄更大一点的群体，他们时间少，更直接。而语音匹配更新颖，年轻人更喜欢尝试，娱乐性很高，从最近上线的竞品音遇APP和吱呀APP看，他们都已经证明了语音社交市场的存在，他们都是以声音为主要突破点的社交产品，对于soul来说，语音社交的玩法还比较单一，仅限于匹配功能，下一步社交方向也可以注重在声音社交上，探索更多的玩法。

（前几天SOUL刚刚上线了PIA戏，也是内容沉淀和情感链接新玩法）

5.产品功能结构