图18 话题
但目前,在soul中查看自己所关注的话题的操作很不方便,用户关注的话题只是简单地以文字的形式,线性堆积在关注页面的上方,用户容易忽略。
而查看话题的操作为,一直向后滑动,直到滑到用户所关注的最后一个话题,操作困难;取消关注甚至需要点进话题内部操作,带来了大量的操作冗余。
图19 用户关注话题操作待优化之处
因此,我们对该用户关注话题的操作进行优化处理,具体原型图如下所示。
将用户关注的话题改为滑块导航的形式,以图片加文字的形式显示在关注页面的上方,更好地吸引用户的注意。为了减少用户操作,上方可滑动的话题只显示最近浏览的5个话题,查看更多的话题可点击后方的“双箭头”,进入用户关注话题界面,点击相应的话题进入话题模块。
取消关注只要点点击“已关注按钮”即可取消关注。话题榜的最后增加“今日话题榜”和“可能感兴趣”两个模块入口,引导用户寻找跟到感兴趣的话题,延长用户使用时长。
图20 关注话题导航优化原型图
5.3 精准匹配——引导用户进行性格测试
Soul通过性格测试来为用户匹配对应的Soulmate,但除了第一次注册时会强制要求用户进行初级的性格测试外,更深层次的性格测试需要用户自己寻找入口,主动进行测试匹配。
而在笔者使用体验的过程中,明显感觉做完完整的测试题后,所匹配到的用户质量以及三观的匹配程度要高于初期使用产品时。
因此对于一些老用户,Soul可定期引导用户进行测试,更好地为用户匹配个性相合的Soulmate。 且测试题在女性用户中的吸引力较大,可随机推送趣味测试,收集更多数据。对于不喜欢做测试题的用户,也可设置不再提醒按钮,引导用户查看测试入口后,不再提醒用户。
为防止持续推送引起用户反感情绪,我们可将推送的时间初步设置为,当用户使用一周后,当其打开APP时对其推送中阶测试题;使用一个月后对其推送高阶测试题;使用6个月或1年后,重新推送高阶测试题。具体原型图如下所示。
图21 性格测试推送原型图
六、总结
在没有了父母之命,媒妁之言的当代社会,大批大龄单身狗横空出世。而时代的快速发展,让我们不得不催促自己大步向前迈进,但闲暇之余难免会产生孤独感。
在思想较为保守的中国社会,对陌生社交的警惕性会更高。与陌陌、谈谈你之类的社交软件不同,Soul为陌生社交领域打开了新的思路,它牢牢抓住女性用户的社交需求,打造弱社交环境,建立了一个较为舒适、目的性不强的陌生社交软件。
目前,soul已经过了初期宣传大量引流的阶段,如何做好用户留存和维护用户粘性是现阶段soul需要解决的核心问题。
本文从市场分析入手,抓住社交用户“希望了解自己感兴趣的事”、“新功能有趣”、“扩大自己的社交圈”三点需求。
提出新增用户使用场景“游戏屋”,利用特色化的场景提高用户留存。优化“关注话题”导航,改进用户体验,更好地引导用户产出优质内容,吸引更多用户使用,建立良好的产品”氛围“。最后我们提出了,定期推送提醒用户完善“灵魂测试”,获取更多用户数据优化匹配算法,为用户提供更加精准的匹配,满足老用户期望型需求,为其匹配到更多适合的、感兴趣的用户。