2. 时间（when）

时间也会有不同的类别，比如固定的时间点，或者周期性时间段。饿了么会根据不同时间点，推荐符合该时间的食物，比如在上午、下午、傍晚和深夜推荐的食物都会有一些差异。

3. 地点（where）

《春秋》写到，橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，说的就是地点会影响最终事物的性质和结果。

举个例子，美团会根据用户切换不同城市地点，结合当地提供的服务，智能推送用户可能会用到的功能。当你在上海，猜你可能会需要疫情相关的服务；当你在齐齐哈尔、海拉尔区，猜你可能在旅游，需要查路线；当你在西藏日喀则，那就没有服务了。

当然上述举例只是一个狭义的地点，在一些软件设计中，“地点”也有可能是不同硬件的区别，比如用户用安卓手机和pc电脑之间的区别。

4. 行为（how）

行为是用户通过一系列手段，能够达到他们目的工具或方法。行为的手段有很多，我们拿界面设计举例，《交互设计精髓》有一个理论，界面的设计呈现，应当是无限接近用户的心理模型，而不能基于实现模型（也就是开发逻辑）。

当表现模型与用户心理模型无限接近，用户的行为也就会越顺畅，能够通过已有认知或习惯完成这个目标；反之，用户操作行为可能卡在了某个节点，或者没有完成自己的目的。

所以当设计越接近用户的认知和预期，用户则会感觉容易理解，从而用户行为也符合我们的预判。举例说明，假设我们需要用奶油做一个苹果，希望用户愿意拿起它并愿意吃，应当怎么做呢？我们肯定会在形状、颜色以及气味，让它尽可能和真实场景的苹果更无限接近，这才符合用户对它的期待，最后用户才会愿意拿起并送入到自己的口中。