红网时刻7月12日讯（记者 曹佳琪 实习生 舒燕）冰箱打开一股热风，冷藏温度竟高达31度。这样的冰箱你见过吗？7月12日，消费者杨女士将此事投诉在网络上，引起了不少网民围观。红网《消费维权》栏目记者将此事反映给长沙苏宁易购售后人员，目前，苏宁易购公司已对杨女士反映的问题作出退机处理。

冰箱维修三次仍出“故障” 冷藏温度高达31℃

据杨女士反映，2016年8月，她在苏宁易购长沙东塘店购买了一款伊莱克斯冰箱，仅三个月就出现噪音响动问题，她拨打苏宁易购售后电话要求换机，售后给出了“购买过15天只能维修”的回复。

“购买一年时间，冰箱陆续出现问题，售后也多次上门进行了维修。”杨女士说，维修人员一直没有查明原因，只是进行了拆机处理。

2017年8月13日，维修人员上门进行了第三次维修，但故障仍未解决。“我以为事情就这么完结了，不到3个月冰箱又响了。”杨女士发现问题后再次联系苏宁易购售后，工作人员称冰箱已经过了质保期。

2018年7月11日，杨女士打开冰箱，发现冰箱的冷藏温度居然显示是31度，“一股热风，冷藏室内全部起霉，买的水果、肉类全部坏了。”

对此，杨女士感到非常愤怒，她把自己的遭遇发给了新浪微博@长沙头条，希望可以得到各方的关注。

苏宁电器：将为消费者提供退换机服务

记者就杨女士反映的问题联系了苏宁易购售后工作人员，针对维修三次仍未修好的“故障”，工作人员表示对故障发生的原因并不知情。

“我们在保修期内对杨女士的冰箱出现噪音大的问题，更换了传感器，前后共安排了三次维修。”关于杨女士反映的“冷藏温度高达31度”的问题，工作人员称，已将相关情况向上级部门反馈，公司将为消费者提供退换机服务。

对于苏宁易购的处理，杨女士表示满意。