2017年，戴女士在宁波万科官山望花苑小区买了房子，她说当时在开发商旗下，一家叫做“美好家”的公司，买了两台伊莱克斯冰箱，说是意大利进口的，结果使用中冰箱上面像是“水帘洞”，下面像是“南极冰山”。

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双层冰箱

像“水帘洞”加“南极冰山”

戴女士：“冰箱上面就是滴滴答答水帘洞一样，下面就像是一个南极，就是真的是冰箱，全部都是冰的冰箱一样（下面不是冷冻吗？）冷冻，人家的冷冻就是没有水没有冰，它是全部都是冰，里面全部都是冰，这个是一个星期前，他们美好家和伊莱克斯除过霜的，你看我拉也拉不开，一拉就那个了，里面的一台更离谱。”