等待审核

临时身份证明申报成功

注意事项

电子临时乘车身份证明1个自然月1人仅可申请3次，每次申请成功有效期为24小时。电子临时乘车身份证明的动态二维码60秒自动更新一次，为了避免他人冒用，二维码生成后每30分钟需要用户重新通过人脸核验。

2、重点旅客预约

找到“我的”温馨服务中的“重点旅客”

按照需求填写预约单

注意事项

（1）乘车前12至72小时的重点旅客预约服务可在网上办理。

（2）重点旅客预约服务仅受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购买车票旅客服务需求。铁路站车提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务，不办理代购车票等业务。

（3）如您购买了往返票、联程票，需要连续预约服务时，请按照每张车票实际乘车需求分别提交预约。

（4）预约成功后，工作人员会致电与您核对信息，并按照需求提供相关服务，不收取任何费用！

3、遗失物品查找