导 读

受疫情影响，“隔离险”应势而生，也成为网红产品。近日，“保险公司因上海无中高风险区拒赔付隔离险”的报道冲上热搜。在互联网投诉平台上，也有不少消费者投诉，自己购买了新冠疫情隔离相关保险，但在被居家隔离或集中隔离后，保险公司却不予理赔。“隔离险”理赔纠纷多，背后问题出在哪儿？消费者在购买“隔离险”这类保险时该注意什么？

“隔离险”频现理赔纠纷

北京市民刘女士（化姓）今年1月16日购买了众安保险的爱无忧隔离津贴保险，价格59元。她说，当时看到宣传上写着，居家隔离有津贴，200元1天。

5月5日，刘女士所在的小区因出现确诊病例，相关楼宇进行了封管控，她也被要求居家隔离14天。刘女士所在社区居委会开具的隔离证明上显示，她所在楼宇被划定为中高风险区而进行了居家隔离。但保险公司以“国务院”APP上查询不到刘女士所在小区是中高风险地区为由，没有进行理赔。

众安隔离险宣传页/保险购买链接

刘女士的隔离证明/受访者提供

市民王先生（化姓）今年1月份购买了和刘女士相同的“隔离险”。5月初，王先生因为同住的室友路过高风险地区，两人一同被居家隔离10天，期间健康宝绿码变成了黄码。

解除隔离后，社区居委会给王先生开了隔离证明。王先生在众安保险的APP上申请理赔，但几天之后保险公司回复称，他的理赔申请没有通过，原因是他所在小区没有被划归为中高风险地区，他也不是因为跟新冠肺炎患者有密切接触被隔离。

王先生的隔离证明/受访者提供