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(记者 王琪)“拆检也做了，也答应赔付了，晟佳名4S店怎么又反悔?”近日，市民王先生反映称，自己在青岛晟佳名凯迪拉克4S店买的爱车外饰板出现裂痕，按照该店的要求拆装检查后，对方先答应赔付又反悔，且几十块钱的塑料板报价千余。

今年4月底，市民王先生在市北区重庆南路165-2号青岛晟佳名凯迪拉克4S店提了一辆凯迪拉克XT6.8月11日上午，他开车门时发现，驾驶室一侧的B柱塑料盖上有一道裂痕，随即在4S店的“XT6王先生VIP客户专属服务群”将该情况进行反馈。

王先生告诉信网，对方一开始质疑这是人为划痕，提出将车开到4S店拆装检查。因为车才提了3个多月，跑3000多公里，实在不想拆，但对方称伤痕一直延伸到车门里面，拆检是为了向厂家证明此处裂痕非人为导致，从而提交索赔，申请更换。

“我觉得他们挺有诚意的，就答应拆检。”王先生说，当天下午，他把车开到4S店负一层的地下车间，对方车间主管进行检查，结束后表示，“未发现有拆卸痕迹。”

(来源：当事人)

该店售后人员称，将把结果反馈给厂家。8月12日上午，王先生收到售后人员田先生的*“王哥，厂家同意赔付了，我帮你定价，等配件到了，我联系你。”

本来此事到这也就告一段落了，可几小时后，王先生再次接到4S店的来电，“说我的车贴车膜拆卸过这块塑料壳，不给更换了。”

王先生对此提出质疑，4S店工作人员一开始就知道贴了车膜，并未对此提出异议，且车间主任拆检后给出了没有拆卸痕迹的结果。“退一步说，4S店已经告知我厂家同意赔付，就证明此事事实已经清楚。”

本着实事求是的原则，王先生就是否有拆卸过塑料壳向此前贴膜的公司求证，对方予以否认，表示不存在需要拆卸B柱才能覆盖的区域。

针对此事，信网联系到青岛晟佳名汽车销售服务有限公司，售后人员田先生称，出现问题的是一块塑料饰板，有开裂和变形的现象，中间存在凹陷。

对方证实了未发现拆卸痕迹一事，“用肉眼看没找到人为拆卸痕迹”，并表示，自己也将此结果上报给厂家，但厂家给的回复是“外力造成，无法赔付。”

那先前说可以赔付又是怎么回事呢?“我拆检当晚联系厂家时，对方确实同意给赔付，但第二天给的正式文件又不赔了。”田先生表示，厂家不认同4S店的拆检结果。

截止发稿前，王先生告诉信网，4S店又联系自己说同意给更换外饰板。

[来源：信网编辑：慧慧]