4. 商业模式

顺丰速运是一个快递配送行业的产品，用户人群主要分为C端消费者和B端企业，主要分布在新一线及二三线城市，核心业务有快递业务（多达20种服务，除了中国大陆，还支持寄往港澳台及全球200多个国家），会员服务（有4种，SFVIP卡、新速运通卡、亲情卡和礼品卡）和O2O生活服务（包含手机维修、顺丰搬家、同城配送）。

5. 用户画像

顺丰速运的用户角色有两大类，第一类是C端的大众消费者和快递相关工作人员，第二类是B端用户，比如个体经营户和大中小企业。顺丰速运的核心用户人群以男性为主，年龄在24-35岁之间，中等消费者居多，主要分布在新一线及二三线城市，其中广东、北京、浙江、江苏和上海的用户数最多。

6. 信息结构

7. 迭代记录

顺丰速运APP诞生于2014年7月31日，首个版本为V5.0，定位为用户的“速运助手”。2019年V9.5.1版本，以“查寄快递 不止是快”的设计理念打造产品，至今已更新到V9.41.0版本。

版本迭代重要记录

• 2014年7月，发布上线，版本号为V5.0；
• 2016年6月，发布V8.0版本，推出顺丰卡（现在的速运通卡）和多种在线支付功能，用户体验进行全面的升级改造；
• 2019年3月，发布V9.0.0版本，对产品视觉和交互进行重大改版，优化了核心功能用户体验以及增加了多个新功能；
• 2019年8月，发布V9.5.1版本，产品价值主张更改为——查寄快递 不止是快；
• 2021年5月，发布V9.28.0版本，接入新的第三方服务；
• 2022年6月9日，发布V9.41.0版本，个人中心增加碳能量入口，新增学生认证功能。

（数据参考自酷传-顺丰速运版本记录）