一中院民四庭庭长 杜卫红

一是加强数据共享，提前研判消费纠纷动态。

消费者协会每年处理大量消费者投诉案件，都可能是潜在的诉讼案件。我们尝试建立多途径数据共享机制，打通法院和消费者协会沟通渠道，提前研判案件势态，尤其是高度关注涉群体性消费者投诉案件，提前做好应对预案及部署。

二是加强调研合作，妥善处理疑难新型案件。

法院与消费者协会加强疑难、新型案件的调研会商，形成常态化机制，为妥善化解疑难复杂案件打下坚实基础。

三是探索多元化纠纷解决机制，降低消费者维权成本。

双方可以共同探索以判促调、诉调对接等新模式，在充分发挥审判权的规范、引导作用的同时，又能更加高效化解纠纷，降低消费者维权成本。

北京交通广播 戚天

司法实践中，涉二手车买卖合同纠纷频发的原因是什么？

一中院民四庭副庭长 邵普

从经济发展的角度来看，国家经济实力的提升，人民生活水平的提高，激发了群众购车热情。而汽车更新换代快，二手车因价格相对较低，颇受消费者青睐。2021年二手车交易数量同比增长率是新车的3倍多，二手车交易基数的增加，使得纠纷数量进一步上升。

从二手车行业发展情况来看，相关管理办法和规范发布较早，效力层级仍停留在部门规章层面，相较于二手车行业的快速发展，可能存在部分规定较为滞后的情况。此外，二手车电子平台的兴起，个人私下交易的增加，都客观上推升了二手车交易纠纷的数量。

从消费者风险防范和维权意识上看，消费者对于二手车交易有时抱有侥幸心理，容易受到诸如价格低、夸张宣传的影响，可能忽视审查二手车的具体车况、证照等基本事项；部分消费者对二手车交易过程中的关键事实缺乏留痕的证据意识，也在一定程度上增加了纠纷数量。

北京青年报 王浩雄

针对当前二手车消费市场存在的问题，北京市消费者协会对广大消费者选购二手车有什么消费提示？