三、不要给客户说“不”的机会

在和客户交谈的时候，尽可能给客户多个购买的选择，而不是只有yes和no。

举个例子，在热闹的中大街有两家相邻的米粉店，每天的客流量都差不多，但是左边的米粉店每天都会比右边的米粉店多赚100来块钱。

因为进到右边的米粉店点完餐，店员会问：“加鸡蛋吗？”结果无非两种情况，加鸡蛋和不加鸡蛋。

而左边的米粉店则是问：“您加鸡蛋还是热狗或者其他？”这样问的结果就不止两三种，也很少会有人什么都不加。所以每天左边的米粉店总是多赚了点配料钱。

所以当我们询问客户的时候，也应该要学会给客户多个选择，尽量不要直接让客户说“不”。

四、学会取悦客户

简单地说，取悦就是让客户高兴，这也是我们的服务范畴之一，我们需要对客户输出持续的愉悦服务，我们不能惹客户生气，因为客户是上帝。但是也不能盲目地夸赞和吹捧。

比如，客户喜欢喝茶，我们可以和客户聊一聊茶文化，对客户的表达给予肯定，再进行一点点加工。比如：“是啊，我也觉得喝茶是一种享受，特别是跟懂茶的人一起品茶。”

夸赞认同要不露痕迹，就像骂人没有一个脏字，不可以盲目拍客户马屁，万一拍到马蹄上，就前功尽弃了。所以，我们得在安全范围内去取悦客户。

五、良好的心理素质

在销售工作中，我们会遇到各种性格的客户，有些客户好说话，有些客户很尖锐，但是作为销售人员，我们不管在面对什么样的客户、什么样的问题时，都要保持我们语言的逻辑性和条理性。

一是专业，二是听得明白，三是让客户看到我们的恒定性，让他知道，我们本身是不受外界情绪影响的。

而练就良好的心理素质，需要我们注重细节，和一颗坚持的心。这才能让我们在实际中拿下客户

六、系统的管理工具---武器

不管我们从事什么工作，手上都得有一个武器，而这个武器必须要能让我们事半功倍。

而销售，需要的是资料存档、报告存档、扩展客户和管理客户等工具。

很多人会下载很多软件来分别归类这些东西，很麻烦，其实一个“乐聊名片”小程序就能搞定。

武器是我们取得业绩的一大帮手，想要做好任何一份销售工作，以上这六点都必不可少。