楚天都市报11月10日讯（记者马浩然）昨日，有市民反映，微信公众号“武汉通行”平台无法办理武汉通中小学生卡，拨打客服电话也无人接听，孩子无法办学生卡，出行不方便。

市民杨女士反映，今年8月，孩子要入读小学，身高也超过了1.2米，乘坐地铁和公交需要买票，为了方便上学，她准备给孩子办张武汉通中小学生卡。她打算通过微信公众号“武汉通行”办理，但该平台一直显示系统维护中，无法办理武汉通中小学生卡，客服电话也打不通，该情况持续了3个月，孩子出行乘坐公交地铁只能用家长的武汉通卡。

今日，楚天都市报记者进入“武汉通行”微信公众号，点击进入‘中小学生卡’选项进入办理页面看到，正如杨女士所说，系统弹出的提示信息显示：‘系统维护中，暂不受理新增申请’，记者多次拨打页面显示的客服电话，均无人接听。

武汉城市一卡通有限公司工作人员告诉记者，“武汉通行”微信公众平台‘中小学生卡’办理业务已暂停服务，需要办理该业务的市民，可用手机搜索武汉城市一卡通服务平台“我的武汉通”，进入‘学生卡办理’页面进行在线申请，提交通过后可选择邮寄或者在指定的线下站点‘江汉路客服点’自取两种方式，领取办理的学生卡。

同时，工作人员称，市民也可以通过电脑登录武汉城市一卡通有限公司官网“武汉通”，点击进入‘学生卡业务’窗口，提交资料申请通过后，在指定的线下网点现场办理。办理武汉通中小学生卡，要求学生年龄须在6至18岁，并且为中小学生身份，持武汉通中小学生卡可享地铁7折，公交8折的优惠政策。