南宁市民秦女士反映，上个星期天，她在一家小牛电动自行车专卖店花了5100多元买了辆电动自行车，没想到第二天去上牌时，却被车管所的工作人员告知不能上牌。到底怎么回事？
秦女士：“上线的时候，车管所工作人员表示，这辆车子的合格证过不了关，上不了牌。”
秦女士从合格证上看到，这辆车是2019年生产的，符合国标2018年《电动自行车安全技术规范》的要求，而今年4月份新的电动车国标开始正式实施，秦女士怀疑这辆车的具体参数，没能达到新国标的要求。
秦女士：“销售商说要回厂家改合格证，他们就是一而再再而三的承诺说第二天就基本上能办好，然后等了一周的时间都没有办成。”
秦女士说，经过协商，商家答复她这个月15日之前，帮忙把牌上好。秦女士提出，如果到时候还是没能上牌，就要求退车，但被商家以车子开过上路为由拒绝了。
4日下午，记者陪同秦女士来到专卖店，工作人员说，秦女士购买的车虽然是2019年生产的，但整车质量、最高时速、电池电压都符合新国标的要求，是完全可以上牌的，只需厂家在合格证上更改产品型号即可，但是厂家在江苏，所以需要一定的时间。
小牛电动车专卖店工作人员 邓先生：“合格证已经发到了，然后我们工作人员看了一遍发现是发错了，又联系主管重新发了一份过来，需要几天的时间。”
记者：“如果15日还是上不了牌会怎么处理？”
邓先生：“就退车退钱呗，刚刚你也听到了，我们老板是这么说的。”
来源：广西新闻频道
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