小吴：“快件每次都送到驿站，然后我有要求，让他们送货上门，因为我上班时间的原因（有备注过吗）有备注，它这里，啊，这个上面没有，但我这个地址，我是跟圆通客服说过了，他说你是不是要求以后，每一件都送货上门，我说是的。就是每次他要我来这边拿件，然后我说我下班比较晚，我经常11点半才回来，经常看到这边关门了，帮我送上门一下。”

小吴怀疑，当时快递就是被放进小区门口这个驿站里，但他要求送件上门。送件员姓梁，他拨打梁师傅的电话，对方没接，两次拨打圆通的客服热线，都没有得到回复。目前，这个驿站的招牌已经拆掉了，卷闸门半掩着，里头还有一些圆通快递的包裹。驿站开在一个小超市的下方，超市老板说，这个驿站是两个小伙在操作，两个人分别对接不同的快递公司。

驿站旁的超市 老板：“ 他现在不做，都快一个月了（记者：他们每天几点到几点开门）10点到10点半，他要公司去拿货，货拿过来在这边发货。”

10月25号，小吴向邮政管理部门投诉。他说，很快就有圆通网点的客服联系他，核实情况。