小吴提出来赔钱和道歉的两点诉求，梁师傅认为自己委屈，都不愿意。记者也跟圆通客服这边进行了沟通。

圆通速递杭州新天目山路公司 张经理：“梁师傅这次的罚款也是很大的，说不定圆通也没得做了，业务员是不高兴给他送，因为前面有这么个背景在，我也跟外卖跑腿电话联系过，当时也拍了照片，里面是有东西的，当时电话录音，我们也有的，他说我就是让你赔钱的，相当于两个人有恩怨在那里，两个人都气在那里，所以导致后面一系列事情发生，其实大家都退一步，事情没有这么严重。”

记者把了解到的情况反馈给小吴后，小吴表示，之前摔伤的是他表弟，他陪着去过驿站要说法，当时梁师傅态度不好，再加上下班晚，他们才要求送件上门。至于数据线为何遗失，小吴说跟自己没有任何关系。