截至目前，车质网共收到单纯服务问题投诉6宗，其中多涉及新车销售时产生的纠纷，有消费者反映经销商收到购车款后，依然扣押车辆合格证。由此可见，厂家应加强对经销商的管理，规范购车流程，销量才能更进一步。不过85.71%的回复率也足以证明东风悦达起亚厂家对消费者的诚意。同时还望厂家继续保持对消费者诉求的重视，力争回复率达到100%。

四、养护成本

1、油耗：近半数消费者难认可

对消费者而言，车辆自购买之日起更多的开销集中在日常的养护及使用成本上。对于2014款东风悦达起亚K4日后保养及油耗费用方面，车质网对目前几大汽车类网站公布的数据进行整理，以供消费者参考：

车质网综合工信部及各网站的油耗统计数据，去除与其它数据偏离较大的最高及最低油耗，算出的平均值视为该车型的综合油耗。从最终得出的综合油耗来看，2.0L车型的百公里油耗为9.3L/100km，1.6T车型的百公里油耗为8.4L/100km。从结论来看与工信部给出的油耗差距较大，且在新车调查中，有近5成的消费者对油耗经济性不满意。

2、保养成本：价格在可接受范围内

2014款东风悦达起亚K4的整车质保期为5年或10万公里（以先到为准）。三种排量的车型均在5000公里时进行免费首保，之后每5000公里保养一次。空气滤芯及空调滤芯的更换周期为1万公里，汽油滤芯、制动液、刹车油以及自动变速箱油的更换周期为4万公里，而手动变速箱油的更换周期为3万公里，由此计算出，起亚K4自动挡车型6万公里常规保养费用共7821元，以平均每年行驶2万公里来计算，年平均保养费用约为2607元左右。而手动挡车型6万公里常规保养费用共8096元，以平均每年行驶2万公里来计算，年平均保养费用约为2699元左右。在新车调查中，多数车主并未对保养费用提出异议（注：以上保养费用计算默认使用原厂半合成机油）