样本说明:
①上壳尺寸偏小,这是一个合格的描述
②非来料检验尺寸,这条应特别注意:如果,非来料检验尺寸是为了解释为何没有探测到上壳尺寸偏小,那么该条可以成为“上壳尺寸偏小”的下一层。“测”这里如果要描述,我更偏向于这样描述“装配过紧无法量化描述”
③作业手法指令不正确,这是一个合格的描述。
④未按要求操作,这是一个合格的描述。这里容易有常见的错误,就是把这个列到“法”这个类别里面。
4、三级、四级等要因描述(问题深究)
该阶段工作进入实质性内容,是找到根本原因的重要步骤。大家开始深究问题了,深究问题需要配合使用5WHY的方法。
每一层分鱼骨都要解释上一层鱼骨的原因,为什么会造成那样的问题。
这里不列举具体的问题展开图了,展示一个样本。
5、鱼骨图制成后的后续工作
做完鱼骨图之后,大家可以分头行动,对于找到的主要原因去做验证和深入分析,以确定我们真正找到了主因。
总结:鱼骨图是不错的工具,可以帮助员工锻炼解决问题的逻辑。但是整个过程还是比较复杂的。
在人手紧缺,技术能力紧缺,质量基础薄弱的中小企业的实际操作上,还是遇到很大阻力。
要破解这个阻力,企业唯一破解之道就是沉下心来专研产品技术或者工艺技术。
有了技术底子,在找专业的老师在质量工具的应用上稍加辅导,就能达到“客户”的要求了。