近日，J.D. Power发布了“2022年美国原始设备轮胎客户满意度报告”，该报告基于对29661名车主的调查得出。
报告通过四个方面衡量客户对轮胎的满意度：轮胎磨损、行驶里程、轮胎外观和轮胎性能（牵引/操控）；排名包括四个车辆细分市场：豪华车型、乘用车型、高性能运动车型和卡车/公交车型。
由于排名的品牌数量不足，今年高性能运动车型不符合奖项资格。以下是另外三个类别轮胎品牌的具体排名，满分为1000分。
豪华车型
米其林在豪华车型领域排名最高，得分为830分，其次是固特异811排名第二。
乘用车
倍耐力在乘用车领域排名最高，得分为813分，固特异808排名第二，米其林807排名第三，细分市场平均值为793。
卡车/公交车
BFGoodrich（米其林旗下品牌百路驰）在卡车/公用事业领域排名最高，得分为812分，米其林排名第二（807），凡士通排名第三（805），细分市场平均值为786。
J.D. Power全球汽车高级总监Brent Gruber表示，高水平的满意度通常会产生忠诚度，但我们看到许多车主购买替换轮胎是基于狭隘的关注点，例如仅关注外观或价格。
研究显示，36%的受访者表示品牌体验是购买更换轮胎的重要标准，而只有17%的车主采用销售和服务人员的建议更换轮胎。
“令人担忧的是，很少有车主向轮胎销售和服务人员寻求建议，而是依靠自己的经验购买轮胎，如果不了解原配轮胎是如何设计以提高车辆性能的，车主就会处于不利地位。”Gruber说。
