让人更无语的是，一个电话可以直接升级套餐，却没法搞定降级套餐。

小雷老爸之前就中了这招，打电话过去降级，客服硬是说必须得本人到营业厅才能办理。

后面小雷陪着老爸去了营业厅，业务员又说自己没有权限，得请示上级才能解决。

好家伙，来回踢皮球了属于是。

然鹅，工信部早在《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》就作了明确规定：

图源：工业和信息化部网站

喏，规定说了运营商得尊重用户自主选择权，不能给升降级套餐设门槛。

遇事不决工信部，最后小雷投诉了一波，老爸的套餐才给降了回去。

讲真，也就小雷这种年轻人还有精力去折腾，换成是老年人，估计自己被换了套餐都不知道。

不过嚯，工信部今年格外给力，本月初就发布了《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》。

下面这一条服务举措优化，妥妥地就是针对运营商资费套餐乱象。

这回改正时间也明确了，要求必须今年12月底前完成。

5G时代来临，运营商想在5G发展初期抢夺更多的用户，这一点小雷能理解。

但是嚯，广大用户或许能够被抢过来，能不能留得住又是另一回事儿了。

总之，群众的眼睛是雪亮的，如今想靠虚假和夸大宣传这一套，已经不行喽。

运营商们还是脚踏实地、实事求是走好每一步，真正服务好用户，这才是制胜王道啊。